Kredi Kartı Zorunluluğu Nedeniyle Araç Teslim Edilmedi, Ödeme İadesi Belirsizliği

31/10/2025 tarihinde Skyscanner üzerinden Atlas Rentecar firmasından Kurtköy Sabiha Gökçen şubesinden 10 günlük araç kiraladım. Rezervasyon numaram MW3978’dir. Kredi kartım olmadığı için aracı teslim etmediler. Oysa ödeme sırasında böyle bir zorunluluk belirtilmemişti ve ödeme işlemi sorunsuz tamamlandı.

Toplam 151,57 euro ödedim. Şubeyle ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ödemenin tarafıma iade edileceği söylendi ancak ne zaman ve nasıl yapılacağı konusunda hiçbir bilgi verilmedi. Ayrıca, ödemenin iadesiyle ilgili herhangi bir işlem başlatılmadı ve takip numarası da iletilmedi. Şube, ödemenin yapıldığı yerin iade edeceğini belirtti fakat ödemeyi doğrudan Atlas Rentecar’a yaptım.

Ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreç hakkında net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.