Ekspertiz Raporu Olmadan 44.000 TL Hasar Ücreti İtirazı

Atlas Rent A Car Sabiha Gökçen şubesinden 16–28 Şubat tarihleri arasında araç kiraladım. Araç iadesi sırasında sağ ön far camında yalnızca yüzeysel ve kozmetik nitelikte küçük bir çizik olduğu tarafıma bildirildi. Söz konusu parçada herhangi bir kırık, çatlak, su alma ya da işlev kaybı bulunmamaktadır.

Buna rağmen 28 Şubat tarihinde kredi kartımdan 44.000 TL hasar bedeli tahsil edilmiştir. Tarafıma iletilen açıklamada bu tutarın; onarım/parça işlemi, işçilik, aracın işlem süresince kullanılamaması (yatar bedeli) ve değer kaybı kalemlerinden oluştuğu belirtilmiştir. Ancak bu hesaplamaya dayanak olan servis ekspertiz raporu, teknik zorunluluk tespiti veya fatura tarafıma henüz iletilmemiştir.

Araç teslimi sırasında ofis içinde tablet üzerinden imza alınmış, bunun yalnızca teslim prosedürü kapsamında olduğu belirtilmiştir. İmzanın hasar kabul beyanı niteliğinde olduğu açık ve net şekilde tarafıma ifade edilmemiştir.

Kozmetik nitelikte ve araç kullanımını etkilemeyen bir durum için komple parça değişimi ve buna bağlı ek kalemlerin tarafıma yansıtılmasının orantılı olmadığını düşünüyorum. Konu ile ilgili banka harcama itirazı ve resmi başvuru süreçleri tarafımdan başlatılmıştı.

Ayrıca teslim alma anına ait 16.02.2026 tarihli video kaydı incelendiğinde far yüzeyinde teslim sırasında da kılcal çiziklerin mevcut olduğu görülmektedir.

Talebim, tahsil edilen 44.000 TL tutara dayanak gösterilen servis ekspertiz raporu, teknik zorunluluk tespiti ve maliyet kalemlerinin tarafıma yazılı olarak iletilmesi; aksi halde haksız ve orantısız tahsil edilen bedelin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesidir.