Atlas Oto Kiralama'nın Eksik Bilgilendirme Ve Kaba Tutumu Mağduriyet Yarattı

29 Ekim sabahı saat 11:00’de Yolcu360 üzerinden Atlas Oto Kiralama’dan Dacia Sandero Stepway model aracı, Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan teslim almak üzere kiraladım. Uygulamada aracın havaalanında hazır olacağı belirtilmişti. Ancak havaalanına vardığımda karşılayan kimse yoktu ve firmadan da kimse beni aramadı. Kendi imkanlarımla firmaya ulaşabildim ve yaklaşık 15 dakika sonra geldiler. Bu kez işlemlerin ofiste yapılacağını söylediler. Ofise gittiğimde ise benden araç için ek kasko ücreti talep ettiler ve depozito iadesinin en erken 21 gün süreceğini söylediler. Sitede bu bilgilerin hiçbiri yer almıyordu, hatta araç teslimi için ofise gitmem gerektiği bile belirtilmemişti.

Kasko zorunluluğunun yasal olmadığını ve bu uygulamanın mantıksız olduğunu belirttiğimde, firma yetkilileri sözleşme yapmadan aracı iptal edeceklerini söylediler ve bana karşı oldukça saygısız ve kaba davrandılar. İstanbul’u hiç bilmeyen biri olarak mağdur oldum ve mahsur kaldım. Yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle Atlas Oto Kiralama’nın tutumundan şikayetçiyim ve firma hakkında inceleme başlatılmasını talep ediyorum.