to read complaints and reviews, or file yours.Atlas Mutuel Kasko Mağduriyeti
Atlas Mutuel kasko şikayeti: Kesinlikle yaptırmayın, benim canım yandı, sizin yanmasın!
İstanbul Pendik sahil yolunda bir kaza yaptım ve kendi imkanlarımla servise götürdüm. Aracın parçalarını benim almamı söylediler ve parçaların birçoğu yurt dışından gelecekti, tarih veremiyorlardı. Yaklaşık 10 gün uğraş sonucu tek tek parçaları buldum ve sadece parçalar 163.000 TL tuttu. Kasko, Türkiye'de bu parçalar olmadığı halde kendi kafalarına göre iskonto yapıp, benim cebimden karşıladığım 163.000 TL karşılığında bana 80.000 TL teklif ettiler. Hep kaskolu araç kullandım ama bu kasko firması kadar sorunlu bir firma görmedim. Kesinlikle yaptırmayın ve kazada yamulan jantıma da değişim yerine onarım veriyorlar.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hassasiyetle değerlendirmeye alınmış, incelemelerin başlatılması amacı ile kaydedilmiştir. Konu ile ilgili olarak en kısa sürede sizi bilgilendireceğiz. Şirketimiz ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla,
Müşterimizin talebi değerlendirilmiş olup; Şikâyete konu dosya hakkında ilgili departmanlar ve eksper ile görüşmeler yapılmış olup; dosya ihbarı sonrasında eksper tarafından aracın ivedilikle görüldüğünde henüz servisten parça listesi beklenme aşamasında iken ve araca onarım/tedarik onayı verilmemişken, servisin aracı söküp tamirata başlandığına dair eksper ofisine bilgi verdiği anlaşılmıştır. Eksper onarım onayı vermediğini ve halen parça listesini beklediğini servise ilettiğinde, araç sahibinin parçaları yetkili servisten sordurduğunu ve servisin bu aracın parçalarının Türkiye’de bulamayacağını iletmesi üzerine araç sahibinin tarafımızdan onay almadan kendi inisiyatifi ile temin ettiği parçalarla onarıma devam ettiklerini iletmişlerdir. Eksper ofisi sigortalı ile de iletişime geçmiş, sigortalı da servisin parçaları kendisinin temin etmesi gerektiği iletildiği için temin ettiği ifade etmiştir. Bu görüşme esnasında sigortalımıza şirketimizce böyle bir işleme onay verilmemiş olmasına rağmen tarafınca işlem yapılmış olması ve ayrıca sebepsiz zenginleşmeye mahal verilmemesi açısından parça fiyatlarının sistem fiyatları üzerinden iskonto düşülerek işlem yapılacağı aktarılmıştır. Bu görüşmeyi takiben servisin ilettiği parça fiyatlarının sistem fiyatlarının çok üzerinde olduğu görülmüştür. Diğer bir husus poliçe klozları gereği onay alınmaksızın yedek parçanın servis veya sigortalı tarafından temin edilmesi durumunda %40 muafiyet uygulanacaktır denmektedir. Yapılan işlemler ve fiyatlamalar mevzuat ve poliçe şartlarına uygun olarak yapılmıştır. Şirketimiz ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla,
Sigorta acente ve servisimle görüştüm eksperle de görüştüm eksper aracı bıraktığım servisin üzerine suç atıyor ben de şunu yapmak istiyorum zaten size de mail gönderildi aracım takılan parçaların hepsini geri alıyorum ve aracın en kısa sürede onarılması için talep açılmasının mailini attırdım ve aracımın yattığı gün kadar araç kiralamayı düşünüyorum ve bunları size hukuki yoldan ileteceğim benim servisimde eksperi telefonla görüşmesinde parçaları siz tedarik edin sizinle anlaşmamız yok beyanı var en kısa sürede mağduriyetimin giderilip aracımın onarılmasını istiyorum Ve yamuk olan jantımın da eğer düzeltilip bana verilecekse hukuki açıdan avukatıma bir sözleşme düzenleteceğim bu jantla alakalı yapabileceğim bir kaza can mal kaybı olursa bunu da sizin sorumluluğunuz altında olacak şekilde sözleşme hazırlatıp sizlerden onayını almam gerekiyor sonuç itibarıyla bu jant onarılırken Işıl işlem uygulanacak ve kendi yapısı gereği özelliğini kaybedecek ve bu araç bu jant lastiklerin üzerinde gidiyor 
