to read complaints and reviews, or file yours.Atlas Kasko Şirketi Ödemeyi Geciktiriyor Ve Bilgilendirme Yapmıyor
19.11.2025 tarihinde Nissan Qashqai 2015 model aracımla trafik kazası geçirdim ve Atlas kasko poliçem kapsamında hasar dosyam açıldı, araç tamir edilmek üzere ayrıldı. Eksper şirketi tüm evrakları hazırlayıp sigorta şirketine teslim ettiğini söyledi, benden istenen tüm belgeleri de eksiksiz şekilde hazırlayıp kendilerine ilettim. Buna rağmen sürecin hiçbir aşamasında, eksper dahil kimse beni arayıp bilgilendirmedi; tüm bilgileri sürekli kendi çabamla arayarak almak zorunda kaldım.
Her aradığımda “size geri dönüş yapacağız” denilmesine rağmen bir kere bile geri dönüş yapılmadı, “paranız en kısa zamanda yatacak” denmesine rağmen yaklaşık iki aydır en ufak bir ilerleme görmüyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığım halde, bilgi alabileceğim yetkili bir kişiye dahi aktarılmadım; her defasında sadece “işlemleriniz devam ediyor” denilerek görüşme sonlandırıldı. Defalarca çok zor durumda olduğumu, araca acil ihtiyacım olduğunu belirtmeme rağmen bu süreçte kendimi tamamen değersiz hissettim.
Hasar dosya numaram 2508373 olup, tarafıma ödenmesi gereken 1.200.000 TL için her seferinde 1–10 gün içinde işlemlerin tamamlanacağı söylenmesine rağmen hâlen herhangi bir ödeme yapılmamıştır. Sürekli oyalanmam ve bilgilendirilmemem nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum; araç alamadığım için günlük hayatım ve işlerim aksıyor.
Atlas kasko şirketinden, 1.200.000 TL tutarındaki hasar ödememin artık daha fazla geciktirilmeden acilen hesabıma yatırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
19.11.2025 tarihinde Nissan Qashqai 2015 model aracımla trafik kazası geçirdim ve Atlas kasko poliçem kapsamında hasar dosyam açıldı, araç perte ayrıldı. Eksper şirketi tüm evrakları hazırlayıp sigorta şirketine teslim ettiğini, benden istenen tüm belgeleri de eksiksiz olarak kendilerine ulaştırdığımı söylediğim halde, sürecin hiçbir aşamasında ne eksperden ne de sigorta şirketinden tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, tüm bilgileri kendi çabamla sürekli arayarak öğrenmek zorunda kaldım.
Her aradığımda “size geri dönüş yapacağız” denilmesine rağmen bir kere bile geri dönüş yapılmadı. “Paranız en kısa zamanda yatacak” şeklinde sözler verilmesine karşın, üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen en ufak bir ilerleme göremiyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, bilgi alabileceğim yetkili bir kişiye dahi aktarılmadım, her defasında yalnızca “işlemleriniz devam ediyor” denilerek görüşme kısa sürede sonlandırıldı. Defalarca çok zor durumda olduğumu ve araca acil ihtiyacım olduğunu belirtmeme rağmen bu süreçte kendimi tamamen değersiz hissettim.
Hasar dosya numaram 2508373 olup, tarafıma ödenmesi gereken 1.200.000 TL için her seferinde 1–10 gün içinde işlemlerin tamamlanacağı söylenmesine rağmen halen herhangi bir ödeme yapılmamıştır. Sürekli oyalanmam ve bilgilendirilmemem nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum, yeni bir araç alamadığım için günlük hayatım ve işlerim doğrudan etkileniyor.
Atlas kasko şirketinden, 1.200.000 TL tutarındaki hasar ödememin artık daha fazla geciktirilmeden acilen hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım bu süreçle ilgili olarak tarafıma net, açık ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hassasiyetle değerlendirmeye alınmış, incelemelerin başlatılması amacı ile kaydedilmiştir. Konu ile ilgili olarak en kısa sürede sizi bilgilendireceğiz. Şirketimiz ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi bizlere iletebilirsiniz. Saygılarımızla
Tarafımıza iletilmiş olan evrakların incelenmesi sonucu hasarlı aracın sovtaj alıcısına satışının henüz gerçekleşmiş olduğu bilgisi alınmış olup sovtaj firması tarafından “Artes ve Çekme Belgesinin” tarafımıza iletilmesini takiben işlemler devam edecektir. Sürecin hızlandırılması adına sovtaj firması aranarak evrak talebi yapılacaktır. Saygılarımızla,
Şimdiye kadar tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı 20 -25 kez aramama rağmen herkes farklı birini atıyor topu ama kimse yetkili birine bağlamıyor bizim yetkimiz değil deyip telefonu kapatıyor etrafımdaki herkes uzak durulması gereken firmaların başında olduğunu söylüyor ve kesinlikle haklılar yetkili bir kişiye dahi ulaşılamıyor bu kadar kötü bir firma aman aman aman
İkame araç istiyorum mağdur edildim her gün taksi parası ödemekten bıktım çok zor durumdayım ikame araç talebim var diyorum daha beni ilgili birime dahi bağlayamıyorlar telefonları açmıyorlar
