to read complaints and reviews, or file yours.Havuz Hijyeni Yetersizliği Nedeniyle Ailelerimiz Kulak Ve Göz Enfeksiyonları Yaşadı
3–8 Ağustos tarihleri arasında üç aile olarak, toplamda yedi çocuğumuzla birlikte Atlas Beach Muhafazakar Otel'de konakladık. Tatil amacıyla gittiğimiz bu otelde özellikle havuz hijyeni nedeniyle çok ciddi sağlık sorunları yaşadık. Havuzların temizliğinin yeterli olmaması sonucu, havuz kullanımının üçüncü gününden itibaren önce bir çocuğumuzda, ardından diğerlerinde kulak enfeksiyonu belirtileri ortaya çıktı.
Tatil sonrasında doktora gittiğimizde iki yetişkine kulak, bir yetişkine de göz enfeksiyonu tanısı konuldu. Yedi çocuğun da kulak enfeksiyonu yaşadığı ve antibiyotik tedavisine başlandığı söylendi. Yani üç aile olarak neredeyse herkes bu süreçten olumsuz etkilendi. Tatil için gittiğimiz yerde adeta toplu bir sağlık sorunu ile karşı karşıya kaldık ve yaşadığımız mağduriyet hâlâ tedaviler devam ettiği için sürüyor.
Otelin yemeklerinden ve oda temizliğinden genel olarak memnun kalmış olsak da, havuz hijyeninin bu kadar yetersiz olması nedeniyle yaşadığımız sağlık problemleri parayla ölçülebilecek bir durum değil. Üç aile olarak perişan olduk, tatil mi yaptık yoksa hastalıkları parayla mı satın aldık belli değil.
Bu nedenle, otelden öncelikle yaşadığımız bu toplu sağlık sorunu ile ilgili açıklama yapılmasını, sorumluluk alınmasını ve üç ailenin sağlık giderlerinin karşılanmasını talep ediyoruz. Ayrıca havuzların hijyeni konusunda acil ve kalıcı önlem alınmasını, başka ailelerin benzer mağduriyetler yaşamaması için gerekli denetim ve iyileştirmelerin yapılmasını istiyoruz.
Atlas Bach Hotel yönetimi olarak, tesisimizde konaklayan misafirlerimizin paylaştığı bu iddiaları titizlikle incelediğimizi ve otelimizin hijyen standartlarını kararlılıkla savunduğumuzu belirtmek isteriz. Yer alan şikayette belirtilen iddiaların aksine, otelimizde misafir sağlığı ve güvenliği en yüksek yasal ve operasyonel standartlarda güvence altındadır. Havuz Hijyeni ve Güvenlik Protokollerimiz Tesisimizin havuzlarının tamamen temiz, hijyenik ve mevzuata uygun olduğunu kanıtlayan süreçlerimiz şu şekildedir: Sürekli Otomatik Dezenfeksiyon: Havuzlarımızda 24 saat kesintisiz çalışan, en modern filtrasyon ve dozajlama sistemleri kullanılmaktadır. Günde En Az 3 Kez Ölçüm: Klor, PH, sıcaklık ve bağlı klor değerleri günde en az 3 kez uzman ekiplerimizce ölçülerek yasal sınırlarda tutulmaktadır. Resmi ve Bağımsız Denetimler: Havuz sularımız, İl Sağlık Müdürlüğü yetkilileri ve akredite bağımsız laboratuvarlar tarafından düzenli ve habersiz olarak denetlenmektedir. Bugüne kadar alınan hiçbir numunede mikrobiyolojik bir uygunsuzluğa rastlanmamıştır. Kulak ve göz enfeksiyonları; dış ortamdaki rüzgar, deniz kullanımı, hava sıcaklığı değişimi veya kişisel bağışıklık hassasiyetleri gibi otel dışı birçok faktörden kaynaklanabilir. Aynı tarihlerde havuzlarımızı kullanan yüzlerce misafirimizden benzer hiçbir şikayet alınmamış olması, havuzlarımızın hijyenik olduğunun en somut göstergesidir. Şikayet sahibinin de açıkça belirttiği üzere, otelimizin yemeklerinden ve oda temizliğinden genel olarak memnun kalınmış olması, tesisimizin hijyen konusundaki genel kurumsal disiplininin ve profesyonelliğinin bir kanıtıdır. Odalarımızda ve mutfağımızda gösterilen titizlik, ortak kullanım alanı olan havuzlarımızda da aynı hassasiyetle uygulanmaktadır. Sonuç Otelimiz tüm yasal yükümlülüklerini eksiksiz yerine getirmekte olup, havuzlarımızın hijyen standartlarına uygunluğu resmi raporlarla kayıt altındadır. Bu doğrultuda, tesisimizi doğrudan hedef alan ve somut bir tıbbi kanıta dayanmayan tek taraflı iddiaları kabul etmediğimizi bildirir, rahatsızlık yaşayan misafirlerimize geçmiş olsun dileklerimizi sunarız.
Ben oteli arayıp durumu bildirdiğimde başka insanlarla da bu durumla karşılamayın diye düşünmüştüm fakat geri dönüş yapılmadı üzerine önemsenmedi bile. Elinizdeki belgelere güvenerek şöyle bir işletmeyiz diye savunuyorsunuz bir de insan faktörünü hiçbir zaman unutmayınız! Somut bir tıbbi yanıt derken ben sizinle raaporlarımı reçetelerimi gönül rahatlığıyla paylaşabilirim dikkate alıp da iletişime geçmiş olsaydınız sizinle bu kanaldan konuşmamış olabilirdik.
