Taahhüt Edilen 1000 Mbps Hızda Kesintili Bağlantı Ve Düşük Performans

Atlantisnet üzerinden 1000 megabit hız taahhütlü internet hizmeti kullanıyorum ancak bağlantı kalitesi ve hız konusunda ciddi sorunlar yaşıyorum. İnternetim aşırı sık kopuyor, aile bireylerim gün içinde pek çok kez bağlantının gittiğini söylüyor. Ben sadece bu hafta en az 6 kez kopma yaşadım. Evde interneti aktif kullandığım süre günde 1–2 saat olmasına rağmen bu kısa sürede bile kopmalarla sürekli karşılaşıyorum.

Ayrıca taahhüt edilen hızın çok altında hizmet alıyorum. Atlantisnet uygulamasında hız 800 megabit civarında gösterilirken, bağımsız speed test siteleriyle yaptığım ölçümlerde hızım çoğunlukla 100 megabit bandında çıkıyor. Bu durum özellikle önemli online toplantılarımın yarıda kalmasına neden oluyor ve işimi doğrudan olumsuz etkiliyor.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda bana hazır metin gibi “ufak bir problem var, yakında çözülecek, bir daha bu sorunla karşılaşmayacaksınız” deniliyor ancak ertesi gün aynı sorunlar devam ediyor. Defalarca dile getirdiğim halde kalıcı bir çözüm sunulmadı. Ben özellikle dürüst olunmasını, internet altyapısı kötüyse ve bu kopmaların devam edeceği biliniyorsa bunun açıkça söylenmesini istedim ki gerekirse başka bir internet sağlayıcısına geçebileyim. Buna rağmen her seferinde “anlık sorun” denilerek geçiştirildim.

Atlantisnet’ten ricam, taahhüt edilen hızda ve kesintisiz şekilde hizmet veremiyorlarsa bunu açıkça belirtmeleri, problemin gerçek nedenini net olarak paylaşmaları ve kalıcı bir çözüm sunmalarıdır. Aksi halde mağduriyet yaşamadan sözleşmemin herhangi bir cayma bedeli ödemeden feshedilmesini talep ediyorum.