Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Sürekli Kesilen İnternet, Yetersiz Destek Ve Haksız Suçlamalar: Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

profile
04 Kasım 2025 00:05
1.902

Yaklaşık 1 aydır İstanbul/Esenyurt adresimde Atlantis Net üzerinden aldığım fiber internet hizmetinde, özellikle akşam saatlerinde sürekli kesintiler yaşıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak arıza kaydı açılmasına rağmen herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı ve sorun devam ediyor. Tüm faturalarımı zamanında ödememe rağmen, ödemede 1 gün gecikme olduğunda hemen internetim kısıtlanırken, hizmette yaşanan bu ciddi aksaklıklar için hiçbir sorumluluk alınmıyor.

Ayrıca, şikayetim üzerine yapılan kontrollerde, kullanmadığım halde kullandığım iddia edilen bir güçlendirici cihazdan kaynaklı sorun yaşadığım söylendi. Böyle bir cihaz kesinlikle bulunmamakta ve bu bilgi gerçeği yansıtmamaktadır. 7/24 hizmet verdiği belirtilen çağrı merkezine ise çoğu zaman ulaşmakta zorluk yaşıyorum; hatta bazen 1 saatten fazla beklememe rağmen görüşme otomatik olarak sonlandırılıyor. Yaşadığım tüm bu mağduriyetlere rağmen, hem ayıplı hizmet alıyorum hem de müşteri olarak suçlu duruma düşürülüyorum.

Abonelik bilgilerim 3400120353 numarasıyla kayıtlıdır ve hizmetim taahhütlü sözleşme kapsamındadır. İnternet kesintisi sorunumun kalıcı olarak çözülmesini, ödediğim fatura ücretinin iadesini ve müşteri hizmetleri süreçlerinin iyileştirilmesini talep ediyorum.

04 Kasım 2025 10:28 (Şikayetten 10 saat sonra)
04 Kasım 2025 12:42

Bağlantınız şu an stabil durumdadır ve teknik ekip tarafından kontrol altına alınmıştır. Bağlı bulunduğunuz vericideki cihaz değiştirilerek sorununuzun kalıcı olarak giderilmesi öngörülmektedir. En kısa süre içerisinde gerekli işlemler tamamlanacak olup, sorun kalıcı olarak çözüme kavuşturulacaktır.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Atlantisnet Sürekli Kesilen İnternet Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri

profile
02 Ekim 2025 21:46
1.274
1
Okan sonuçtan hiç memnun değil

3 Aydır Süren İnternet Kesintileri Ve Çözümsüz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

profile
31 Ekim 2025 21:15
1.266
3 Aydır Süren İnternet Kesintileri Ve Çözümsüz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti
3-aydir-suren-internet-kesintileri-ve-cozumsuz-musteri-hizmetleri-magduriyeti-3.jpg
3-aydir-suren-internet-kesintileri-ve-cozumsuz-musteri-hizmetleri-magduriyeti-2.jpg

profile
07 Eylül 2025 07:38
1.999
surekli-internet-kesintileri-nedeniyle-magduriyet-yasiyorum-kalici-cozum-istiyorum-1.jpg
1
Enes sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Kesinti Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Memnuniyetsizlik

profile
12 Ekim 2025 21:37
1.181
surekli-kesinti-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-nedeniyle-memnuniyetsizlik-1.jpg
1
Özge sonuçtan hiç memnun değil

Her Akşam Tekrarlanan İnternet Kesintisi Ve Çözülmeyen Arıza Şikayeti

profile
30 Ekim 2025 01:16
583
her-aksam-tekrarlanan-internet-kesintisi-ve-cozulmeyen-ariza-sikayeti-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz