to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1 aydır İstanbul/Esenyurt adresimde Atlantis Net üzerinden aldığım fiber internet hizmetinde, özellikle akşam saatlerinde sürekli kesintiler yaşıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak arıza kaydı açılmasına rağmen herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı ve sorun devam ediyor. Tüm faturalarımı zamanında ödememe rağmen, ödemede 1 gün gecikme olduğunda hemen internetim kısıtlanırken, hizmette yaşanan bu ciddi aksaklıklar için hiçbir sorumluluk alınmıyor.
Ayrıca, şikayetim üzerine yapılan kontrollerde, kullanmadığım halde kullandığım iddia edilen bir güçlendirici cihazdan kaynaklı sorun yaşadığım söylendi. Böyle bir cihaz kesinlikle bulunmamakta ve bu bilgi gerçeği yansıtmamaktadır. 7/24 hizmet verdiği belirtilen çağrı merkezine ise çoğu zaman ulaşmakta zorluk yaşıyorum; hatta bazen 1 saatten fazla beklememe rağmen görüşme otomatik olarak sonlandırılıyor. Yaşadığım tüm bu mağduriyetlere rağmen, hem ayıplı hizmet alıyorum hem de müşteri olarak suçlu duruma düşürülüyorum.
Abonelik bilgilerim 3400120353 numarasıyla kayıtlıdır ve hizmetim taahhütlü sözleşme kapsamındadır. İnternet kesintisi sorunumun kalıcı olarak çözülmesini, ödediğim fatura ücretinin iadesini ve müşteri hizmetleri süreçlerinin iyileştirilmesini talep ediyorum.
Atlantis internet’in limitsiz fiber hizmetini yaklaşık 4 aydır İstanbul Esenyurt’ta kullanıyorum. Ancak bu süre boyunca günün her saatinde rastgele internet kesintileri yaşıyorum. Kesintiler düzenli olarak her gün tekrarlanıyor ve bu durum internet kullanımımı ciddi şekilde güçleştiriyor. Müşteri h...
Atlantis Net üzerinden aldığım internet hizmetinde Esenyurt, Zafer Mahallesi 116. Sokak adresinde 3 aydan uzun süredir sürekli kesinti yaşıyorum. Bu süre boyunca neredeyse her gün, saat ve süresi belli olmaksızın internet bağlantımız gidiyor ve binadaki tüm kullanıcılar aynı sorunu yaşıyor. Defala...
Atlantis Net fiber internet kullanıcısıyım. İstanbul Esenyurt Yeşilkent Mahallesi'nde oturuyorum ve 3400197087 abone numarasıyla kayıtlıyım. Dün saat 14:00'ten beri internet hizmetim tamamen kesik durumda. Dün akşam müşteri hizmetlerini aradığımda, saat 20:00'de bağlantının sağlanacağı söylendi anca...
Yaklaşık 1 yıldır Atlantis Net üzerinden fiber internet hizmeti alıyorum. İstanbul Esenyurt’taki adresimde neredeyse her ay düzenli olarak internet kesintileri, hız düşüklüğü ve bağlantı gidip gelmeleri yaşıyorum. Sorunlar genellikle her ay tekrar ediyor ve bu durum internet kullanımımı ciddi şekild...
Atlantisnet fiber internet aboneliğim (Müşteri No: 3400117212) ile ilgili yaklaşık 2 aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. İstanbul Esenyurt'ta her gün özellikle akşam 21.00-22.00 saatleri arasında internetim tamamen kesiliyor ve bu saatlerde hiç bağlantı alamıyorum. Bu sorun neredeyse her gün tekrar ediy...
Yorumlar