Sözleşme Bitimi Sonrası Abonelik İptali Reddi Ve Haksız Ek Ücret Talebi

İnternet taahhüdüm sona ermiş olup, bugüne kadar tarafıma ait tüm faturaları ve diğer ödemeleri eksiksiz olarak gerçekleştirdim. Buna rağmen aboneliğimin kapatma işlemi yapılmayarak tarafıma ek ücret yansıtılacağından bahsedilmiştir.

30 Haziran 2026 tarihinde (taahhüt bitiş tarihi) saat 11:48’de müşteri hizmetleri ile görüştüm. Görüşmenin yaklaşık 40: 41 saniyesinde aboneliğimin iptal edilmesi talebimi açıkça ilettim. Ancak talebime rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve abonelik iptal işlemi gerçekleştirilmedi.

Ayrıca, taahhüt sürecim devam ederken, sözleşmeden bağımsız olarak zorunlu bir altyapı değişikliği nedeniyle internet hizmetim kesildi. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine ulaştığımda, altyapı değişikliğinin zorunlu olduğu ve teknik ekibin adresime yönlendirileceği ve bu şekilde ancak ki internet kullanımına devam edebileceğim bilgisi verildi.

Teknik ekip, ben adreste yokken s adreste bulunan birisi eşliğinde mevcut cihazıma ek bir aparat takıldığından ve bunun geri iadesinden simdi Şu anda bahsetmiş ve kapatma işlemi talebimde bahsederek bana ek masraf çıkarıyorlar. İadesi istenen aparat ücreti) ) Tarafımca adrese gitmek ve bu aparatın iadesi mümkün olmamakta ve bunun iadesinin yapılacağı bilgisi önceden sunulmamış bulunmaktadır. Mevcut adreste yaşamıyorum ve iade durumu mümkün değildir. Altyapı değişikliğini tarafıma zorunlu kılmışlardır aksi durumda internetim kapalı durumda kalacaktı. Hâlihazırda, eski aboneliğimden kalan ve bedeli tarafımdan ödenmiş olan Atlantis modemimi kullanmaya devam etmekteyim.

Buna rağmen, aboneliğimin iptal edilmemesi ve takılan bu aparat gerekçe gösterilerek tarafıma ek ücret çıkarılması hukuka ve hakkaniyete aykırıdır.

Aboneliğimin, iptal talebimi ilettiğim tarih esas alınarak derhal sonlandırılmasını ve haksız olarak yansıtılacak olan tüm ek ücretlerin iptal edilmesini talep ediyorum.