to read complaints and reviews, or file yours.Nakil İşleminde Beklenmedik Modem Ücreti Ve Taksit Talebi
Atlantis internet abonesiyim ve İstanbul Esenyurt Pınar Mahallesi’nde ikamet ediyordum. Sabit fiyatlı, taahhütlü olarak aylık 350 TL’ye internet hizmeti alıyordum. 3 gün önce evimi Pınar Mahallesi 1264. Sokak’a taşıdım ve nakil işlemi için müşteri hizmetlerini aradım. Nakil işlemi sırasında benden 5.000 TL modem ücreti peşin olarak talep edildi. Ayrıca aylık faturamın da 110 TL olacağı bildirildi. Modemim hâlâ bende ve daha önce modem için herhangi bir ücret ödememiştim; modem bana ücretsiz verilmişti.
Müşteri hizmetleriyle görüştüm, kayıt oluşturdum ancak bana yardımcı olamayacaklarını, şartların bu şekilde olduğunu söylediler. Taahhüdüm devam ettiği için her ay faturamı ödemeye devam edeceğim. Müşteri numaram: 3400187420.
Modem ücretinin daha uygun bir şekilde ödenmesini ya da taksitlendirilmesini talep ediyorum. Peşin ödeme imkanım yok, bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve yardımcı olunmasını rica ediyorum.
Merhabalar Kadir Bey, Tarafınıza yönlendirilen çağrı kapsamında yapılan kontroller sonucunda, ilgili aramanın tarafımıza ait olmadığı belirlenmiştir. Bu durum, sizin beyanınızla da doğrulanmıştır. İlerleyen süreçte, çağrı merkezimizin numarasını kaydetmeniz ve yalnızca bu numara üzerinden iletişim kurmanız gerektiğini hatırlatmak isteriz. Nakil işlemlerinizle ilgili olarak, en kısa süre içerisinde çağrı merkezimiz tarafından tarafınıza bilgilendirme amaçlı bir arama gerçekleştirilecektir. Sürecinizin en kısa sürede tamamlanması için gerekli adımlar atılmaktadır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
