Atlantisnet İnternet Kesintileri İş Kaybına Yol Açıyor Ve Sözleşme Feshi İstiyorum

Atlantisnet üzerinden aldığım internet hizmetiyle iş yerimde ciddi sorunlar yaşıyorum. Modemde hiçbir problem olmamasına, üzerime kayıtlı herhangi bir borç bulunmamasına ve tüm faturalarımı zamanında ödememe rağmen haftada ortalama iki kez internet bağlantım kesiliyor ve erişimim engelleniyor. Bu kesintiler genellikle günün erken saatlerinde başlıyor ve 16–20 saate kadar sürebiliyor.

İş yerimdeki güvenlik kamera kayıt cihazlarım internet olmadığı için kayıt yapamıyor, ödeme sistemlerim çevrim içi çalıştığı için müşterilerimden ödeme alamıyorum ve kasamdan fiyat bilgisi dahi alamadığım için iş akışım tamamen aksıyor. Aynı adreste 6 yıl boyunca başka bir firmanın internet hizmetini kullandım, hatta unuttuğum dönemlerde 2 ay fatura ödemediğim zamanlar bile oldu, buna rağmen hiçbir şekilde internette kesinti yaşamadım. Atlantisnet’e geçeli yalnızca 2–3 ay olmasına rağmen sürekli pişmanlık yaşıyorum.

Destek talebi oluşturduğumda kayıtlar çoğu zaman bölgesel sorun denilerek kapatılıyor ve kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise genellikle yalnızca kusura bakmayın, haklısınız denilip geçiliyor. Her ay birkaç kez olsa bir şekilde tolere edebilirdik ancak haftada iki kez ve bu kadar uzun süreli kesintiler artık tahammül edilemez bir hale geldi.

Atlantisnet İstanbul Esenyurt bölgesinde bulunan iş yerimde kullandığım internet aboneliğime ait sözleşme numaram 3400215503’tür. Sık ve uzun süreli yaşanan bu kesintiler nedeniyle hem iş kaybı hem de ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Bu nedenle atlantisnet ile yapmış olduğum mevcut taahhüdümün herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan derhal sonlandırılmasını talep ediyorum.