Atlantis Net üzerinden aldığım 1000 Mbps gigapon internet hizmeti, taahhüt edilen hız ve kaliteyle uzaktan yakından alakalı değildir. Yaklaşık 1 haftadır internet bağlantım sürekli kopuyor, hız ve stabilite ciddi şekilde yetersiz olduğu için oyun oynamak mümkün olmuyor, bazı uygulamalar çalışırken bazıları hiç açılmıyor, bağlantı tamamen dengesiz bir halde.
Daha da sorunlu olan taraf, müşteri hizmetlerine ulaşmanın neredeyse imkansız olmasıdır. Aradığımda sürekli 30–40 kişi sıra veriliyor, yaklaşık 1 saate yakın hatta bekletilip ardından hat otomatik olarak kapanıyor. Bu durum defalarca tekrarlandı. Teknik destek alamıyorum, çözüm sunulmuyor, herhangi bir geri dönüş yapılmıyor.
Sadece 1 kez müşteri hizmetlerine ulaşabildim, o görüşmede sorunu çözeceklerini söylediler ancak sonrasında tekrar ulaşamadım ve problem hiçbir şekilde düzeltilmedi. İstanbul Esenyurt bölgesinde kullandığım bu hizmette, abone numaram 3400199669’dur.
Yüksek hız vaadiyle satılan bu 1000 Mbps gigapon hizmeti fiilen gerçek dışıdır; ne vaat edilen hız sağlanıyor ne de kesintisiz, stabil bir internet bağlantısı sunuluyor. Ödediğim ücretin karşılığını kesinlikle alamıyorum.
Sorunumun acil ve kalıcı şekilde çözülmesini, hattımın taahhüt edilen hız ve stabiliteye getirilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak BTK ve ilgili tüm mercilere resmi şikayette bulunacağımı açıkça bildiririm.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar