to read complaints and reviews, or file yours.Atlantis Net Esenyurt Pınar Mahallesinde Sık Sık İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Destek
Atlantis Net’in İstanbul Esenyurt Pınar Mahallesi’indeki internet hizmetinden haftada 2 gün boyunca yararlanamıyorum. Kesintiler bazen gündüz, bazen gece saatlerinde yaşanıyor ve belirli bir saat aralığı yok. Sorun yaşandığında Atlantis Net’in uygulamasında internetin “offline” olduğu görünüyor, bununla ilgili elimde görsel de mevcut.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefona telesekreter çıkıyor ve “anlayışınız için teşekkür ederiz” mesajı dışında hiçbir destek alamıyorum. Ödemelerimi düzenli olarak yapıyor ve aylık 500₺ ücret ödüyorum. Müşteri numaram: 0212 967 34 34. Modemi yeniden başlatmak gibi tüm temel adımları da denedim ancak sorun devam ediyor.
Kesintilerin bir an önce giderilmesini ve internet hizmetimin sürekli olarak sağlanmasını talep ediyorum.
Merhabalar, Öncelikle yaşamış olduğunuz arıza durumuna istinaden üzüntümüzü belirtmek isteriz. Çağrı merkezine bağlanamamanızın sebebi hat yoğunluğundan kaynaklanmaktadır. Tüm samimiyetimizle belirtmek isteriz ki, şu an yaşanan genel arıza durumu tamamen firmamıza ait değildir. Küresel çapta bir internet altyapı sorunu yaşanmakta olup, bu durum birçok büyük şirketin de hizmet aldığı uluslararası bir servis sağlayıcıdan kaynaklanmaktadır. Bu nedenle sistemlerimize erişim geçici olarak sağlanamamakta ve benzer sorun tüm operatörlerde görülmektedir. Teknik ekiplerimiz gelişmeleri yakından takip etmektedir. Bahsi geçen servis sağlayıcı sorunu çözdüğünde, sistemlerimiz de hızla stabil hale gelecektir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
