to read complaints and reviews, or file yours.Akşam Saatlerinde Sürekli Yavaşlayan İnternet Ve Yetersiz Destek
Atlantisnet üzerinden 1000 Mbps internet paketi kullanıyorum. Yaklaşık 2 aydır özellikle akşam saatlerinde internetim ciddi şekilde yavaşlıyor ve kullanılamaz hale geliyor. Saat 19:00’dan sonra başlayan bu sorun gece 01:00’e kadar devam ediyor.
Hız testi yaptığımda 900 Mbps gibi değerler görünüyor ancak gerçek kullanımda internet 10 Mbps hızında bile değil. Hem online oyunlarda hem de genel internet kullanımında sürekli lag, gecikme ve takılmalar yaşıyorum, oyun oynamak ve düzgün bir şekilde internete girmek mümkün olmuyor.
Bu süreçte toplam 4 defa destek kaydı açtım. Her seferinde yalnızca “bölge yoğunluğu” cevabı verildi, bunun dışında herhangi bir somut çözüm sağlanmadı. Ayrıca çoğu zaman müşteri temsilcisine de ulaşamıyorum, destek kayıtları da sorunu gidermede yetersiz kalıyor.
Ayda yaklaşık 600 TL ödeme yapmama rağmen aldığım hizmetin karşılığını alamıyorum. Benim tek beklentim, yaşadığım hız ve bağlantı sorununun kalıcı olarak çözülmesi ve ödediğim ücretin karşılığında stabil ve kesintisiz bir internet hizmeti sunulmasıdır.
Aynı sorunu ben de yaşıyorum şu anda. Müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde bağlanılamıyor. Paket kaybı %60-%80 civarlarında. Sadece video izlenebiliyor o da takıla takıla. Atlantisnet'e geçeli neredeyse 2 ay bile olmadı ve kullanmaya başladığım günden beri kesintiler ve yavaşlık yüzünden gram keyif alamıyorum. Normalde oyunlarda 4MS aldığım halde son 2 gündür de 20MS'den aşağı inmiyor. Paket kaybı zaten havalarda. Kalıcı çözüm istiyorum