Molly Pos Programında Sürekli Destek Yokluğu Ve Eğitim İhmalı

Antalya Muratpaşa’da faaliyet gösteren iş yerimiz için yaklaşık 2 yıl önce Atılım Yazılım’dan Molly Pos restoran programını aldım. Ancak programı aldığımız günden bu yana doğru düzgün destek alamıyor, özellikle son dönemde müşteri hizmetlerine neredeyse hiç ulaşamıyoruz.

Programla ilgili ihtiyaç duyduğumuz konularda yeterli ve anlaşılır bir şekilde eğitim ve anlatım yapılmıyor. Yaşadığımız her sorun sonrasında telefonla aramamıza rağmen, özellikle son 1 haftadır defalarca aramama karşın herhangi bir geri dönüş alamıyorum. İşletme olarak programı verimli kullanamıyor, sorun yaşadıkça da ortada muhatap bulamıyoruz.

Yaşadığımız bu iletişimsizlik ve destek eksikliğinin acilen giderilmesini, müşteri hizmetleri tarafından tarafıma düzenli ve ulaşılabilir destek sağlanmasını ve gerekli eğitim/destek süreçlerinin bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum.