Yüksek Fiyata Alınan Mobilyalarda Sararan Tencere, Kapanmayan Baza Ve Çizik Ayna

Atılım Mobilya İstanbul Parseller ve Bağcılar şubelerinden 11. Ay 2025 tarihinde yatak odası takımı ve çeyiz paketi aldım, ancak yaşadığım sorunlar nedeniyle pişman oldum. Çeyiz paketinde yer alan tencere setlerinin tamamı, yüksek ateşte kullanmadığım halde kısa sürede sapsarı oldu. Yatak odamda bulunan baza ise kapalı olmasına rağmen üzerine yattığımda bir anda pat diye kapanıyor ve neredeyse kırılacak hale geliyor.

Ayrıca bana gönderilen boydan aynanın altındaki tahta parçası kırık, aynanın kendisi de çizikli olarak teslim edildi. Bunu firmaya ilettiğimde aynayı geri götürmeyip silince geçeceğini söylediler, alt tahtadaki kırık kısmı ise kesip bana tekrar göndermişler. Kurulum için gelen beyefendiye aynanın çizik olduğunu söylediğimde “Evet, gerçekten çizikmiş” diyerek alay eden bir tavır sergiledi.

5 Mart’tan bu yana defalarca yazmama ve uyarmama rağmen arıza birimi ve müşteri temsilcisi hiçbir şekilde geri dönüş yapmadı, ne yazdıklarıma ne de aramalarıma cevap verilmiyor, tamamen görmezden geliniyorum. Buna rağmen yaklaşık 200.000 TL’ye yakın alışverişimin borcunu ve taksitlerini hızlıca ödedim, ancak ürünlerdeki arızalar hâlâ giderilmedi ve senetlerimi de teslim alamadım.

Tüm bu yaşananların ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum. Senetlerimin derhal tarafıma teslim edilmesini, sararan tencere takımı, sorunlu baza ve kırık/çizik gelen ayna ve parçaları da dahil olmak üzere tüm sorunlu ürünlerin ücretsiz ve eksiksiz şekilde, en kısa sürede değiştirilmesini talep ediyorum. Bu mağduriyetim giderilmezse tüketici haklarım başta olmak üzere yasal tüm haklarımı sonuna kadar kullanacağımı açıkça belirtmek istiyorum.