Klimadan Gelen Gürültü Nedeniyle Tekrarlanan Servis Ziyaretleri Ve Kalıcı Çözüm Talebi

Ford Tourneo Courier aracımın kliması açıldığında içeriden belirgin bir ses gelmeye başladı. Bu sorun için Atılgan Ford servisine ilk gidişimde randevum sabah 09:00 olmasına rağmen, klimaya bakan görevli yoğun olduğunu, ancak öğleden sonra bakabileceğini söyledi ve süreci gereksiz yere uzattılar.

Yaklaşık bir hafta sonra tekrar servise gittik, sabah aracı bıraktık ve akşam 17:00 gibi teslim aldık. Aracı alırken sorunun çözülüp çözülmediğini sorduğumuzda, polen filtresini değiştirdiklerini, temizlik yaptıklarını ve sesi azalttıklarını, istersek araca detaylı olarak tekrar bakabileceklerini söylediler. Buna rağmen araçta klimayı açtığımızda aynı şekilde ses devam ediyor, herhangi bir iyileşme hissetmiyoruz.

Bu sorunu üçüncü kez servisle gündeme getirmek zorunda kalıyorum. Sürekli aracı servise bırakmak zorunda kaldığımız için hem zaman kaybı yaşadık hem de araç yattığı her gün iş ve günlük hayat anlamında ciddi zarara uğradık. Yaşadığımız bu tekrar eden sorun nedeniyle, bu konuyla ilgili olarak herhangi bir ek servis ücreti veya bakım ücreti ödemek istemiyorum.

Benim temel beklentim, sorunun gerçekten tespit edilip kalıcı olarak giderilmesi veya en azından sorunun kaynağının net bir şekilde tespit edilip tarafıma açıkça bildirilmesiydi. Atılgan Ford servisinden, aracın klima sistemini detaylı inceleyip problemi net olarak bulmalarını, gerekli ise ilgili parçaları garanti kapsamında değiştirerek bu sorunu kalıcı olarak çözmelerini ve bu süreçte tarafıma herhangi bir ek ücret yansıtmamalarını talep ediyorum.