Servisin Hatalı Müdahalesi Sonucu Şanzıman Ve Elektronik Arızaları Ve Aşırı Ücret Talebi

Oğluma aldığım Ford Focus marka aracımı noterden çıkar çıkmaz, sadece sağ arka kampanadan ses geldiği için Ankara Etimesgut Bahçekapı Mahallesi 2567. Sokak No:2 adresinde bulunan Öz Ankara Ford servisine götürdüm. Kampanadan gelen ses için 500 TL ücret alarak sorunu giderdiklerini söylediler ve biz de yola çıktık. Ancak daha 2 km gitmeden araç şanzıman alt merkezini patlattı ve aracı tekrar çekici ile aynı servise geri götürmek zorunda kaldık.

Servis arızayı giderdikten sonra bu kez baskı balatanın da gittiğini söyleyip, şanzıman yağıyla birlikte 17.000 TL’lik bir masraf çıkardılar. Gecenin bir yarısı arayarak bu kez immobilizer arızası çıktığını belirttiler ve 7.500 TL daha talep ettiler. Elektrik tesisatını komple yenilediklerini söylediler. Sabah aracı teslim almaya gittiğimizde değişen kabloları görmek istediğimizde ise, önce çöpe attıklarını söyleyip ardından aslında tesisatı yenilemediklerini, sadece tamir ettiklerini ifade ettiler.

Tüm bunlara rağmen ödeme yapıp aracı teslim aldığımızda, test sürüşünde kilometre göstergesinin ve yol bilgisayarının çalışmadığını fark ettik. Yetkiliyi aradığımızda bayramdan sonra getirin denildi. Biz de aracı tam anlamıyla tamir edilmediği için, ya 7.500 TL’lik immobilizer ve elektrik tesisatı bedelinin iadesini ya da aracın eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ettiğimizi ilettiğimizde, telefon yüzümüze kapatıldı. Ayrıca aracı ilk götürdüğümüzde şikâyetimiz olan sağ arka kampanadan gelen sesin de hâlâ devam ettiğini belirtmek isterim.

Aracı ilk teslim ettiğimizde immobilizer veya elektrik tesisatı ile ilgili hiçbir sorunumuz yoktu. Bu arızaların, servis tarafından şanzıman indirilirken immobilizer kablosunun koparılması sonucu ortaya çıktığını düşünüyorum. Yeni aldığımız araçla daha eve bile gidemeden toplam 24.500 TL işçilik ve parça ücreti, ayrıca 1.000 TL de çekici ücreti ödemiş bulunuyoruz.

Sonuç olarak, immobilizer ve diğer elektronik arızaların bizden kaynaklanmadığını, servis işlemleri sırasında oluştuğunu düşündüğüm için, bu kapsamda talep edilen ve ödediğimiz 7.500 TL’nin tarafıma iadesini veya aracın hiçbir ek ücret talep edilmeksizin, tüm elektrik ve elektronik sistemleri ve kampana sesi de dahil olmak üzere eksiksiz ve sorunsuz biçimde onarılarak teslim edilmesini istiyorum.