Garanti Kapsamındaki Akü Arızasında Yetkili Servisin İlgisiz Ve Çözüm Odaksız Tutumu

25 Aralık 2025 tarihinde akü arızası nedeniyle Ford Transit aracımla Ford Sancaktepe Atılgan yetkili servisine gittim. Araç akü arızası sebebiyle çalışmadı ve çekiştirilerek servise götürülmek zorunda kaldı. Aracım 2024 model, 2025 çıkışlı ve garanti kapsamında olmasına rağmen akü tedariğinde problem yaşadıklarını, “böyle idare edin” tarzı bir yaklaşımla sorunu çözmeden beni göndermeye çalıştılar.

Ben bu araçla yola çıkacağım ve yolda kalma riski varken, garanti kapsamında olan bir akü arızasında bu kadar basit ve ucuz bir yaklaşımla karşılaşmak beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Koskoca yetkili servisin bu kadar temel bir sorunu bile çözememesi, müşteriyi bu şekilde başından savar gibi davranması kabul edilebilir değil.

Şu anda hâlâ servisteyim ve akünün garanti kapsamında, hiçbir ücret talep edilmeden, derhal ve kalıcı şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Ford’tan ve Atılgan Sancaktepe bayisinden, bu mağduriyetimin acilen giderilmesini ve bu süreçteki ilgisiz, çözüm odaklı olmayan yaklaşımın da incelenmesini istiyorum.