Onarım Ücreti Aniden Arttı Şeffaflık Ve Güven Sorunu Yaşadım

9.11.2025 tarihinde 34 dpf 193 plakalı Ford EcoSport aracımı İstanbul Sancaktepe Ford Atılgan yetkili servisine onarım için bıraktım. Aracımı bırakmadan önce özellikle fiyat almak istedim ve orada çalışan görevli arkadaşlar onarım bedelini 27.500 TL + KDV olarak ilettiler. Bu fiyat üzerinden onay vererek aracımı servise teslim ettim.

Süreç boyunca onarım ücretini her sorduğumda net bir rakam alamadım, sürekli ertelendi ve oyalandım. En sonunda bana yaklaşık 80.000 TL civarında bir onarım ücreti çıkacağını ve bu şekilde yansıtılacağını söylediler. Başta verilen 27.500 TL + KDV tutarı nasıl oluyor da 80.000 TL seviyesine çıkıyor, bunu kabul etmekte zorlanıyorum. Bu şeffaf olmayan süreç boyunca aracımın değerinin de düşürüldüğünü düşünüyorum.

Onarım sırasında bana iletilen videolu bir formda da 103.000 TL’lik onarım bedeli yazıyordu. Bunu sorduğumda, bunun gerçek rakam olmadığını, konuştuğumuz tutarın geçerli olduğunu, sonrasında düzeltileceğini söylediler. Şimdi ise bu yüksek rakamlar üzerinden hareket edildiğini görüyorum. Küçük bir arkadan çarpma sonucu oluşan hasar için bu kadar yüksek bedeller çıkarılması ve başta verilen sözün tutulmaması güvenimi tamamen sarstı.

Eğer en başta gerçek ve net fiyat 80.000 TL civarında olarak söylenseydi, bu işlemi kesinlikle kabul etmez ve aracı dışarıda yaptırmayı tercih ederdim. Bu nedenle süreçte hem şeffaf davranılmadığını hem de işleyişin son derece hatalı olduğunu düşünüyorum.

Talebim, başta tarafıma bildirilen 27.500 TL + KDV tutarının esas alınması, sigortaya da bu rakamın yansıtılması ve bu şekilde mağduriyetimin giderilmesidir. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak hatanın düzeltilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.