Bozuk Çapa Makinesi Ve Garanti Dışı, Cevapsız Müşteri Desteği

Hepsiburada üzerinden Lieber German Türkiye satıcısından aldığım Çapa makinesi 26 Ocak’ta teslim edildi ve ürünü aldıktan yaklaşık 10 gün sonra makine tamamen çalışmaz hale geldi. Hiç çalışmayan, bozuk bir ürünle karşılaştım.

Sorunun ardından yaklaşık bir haftadır firmaya telefon ve WhatsApp üzerinden ulaşmaya çalıştık. Günlerce bize geri dönüş yapılmadı. Daha sonra motoru göndermemizi istediler, ancak motoru söktürdüğümüz için bu kez ürünün garantiden çıktığını söyleyip bizimle yüksek sesle ve saygısız bir şekilde konuştular. Hem mağdur edildik hem de iletişim sürecinde son derece kötü bir yaklaşım ile karşılaştık.

Hepsiburada sipariş numaram 4396150907’dir. Bozuk ve çalışmayan bir ürün gönderilmesi, ardından da garanti dışı denilerek sorumluluktan kaçılması nedeniyle kendimi açıkça kandırılmış hissediyorum. Bu nedenle ürün bedelinin tarafıma eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.