Yanlış Ürün Gönderimi İçin İade Ve Doğru Ürün Talebi

29.08.2026 tarihinde Instagram üzerinden Ateş Kozmetik Tekstil Gıda Prom Hed hesabından buz bardak siparişi verdim. Siparişim 31.08.2026 tarihinde elime ulaştı ancak buz bardak yerine normal, düz cam su bardağı gönderilmiş.

Toplam 1.300 TL ödemeyi kapıda kredi kartı ile yaptım. Yanlış ürün gönderilmesi üzerine Instagram hesabı üzerinden satıcıya ulaştım ancak mesajlarıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, iade veya değişimle ilgili hiçbir çözüm sunulmadı.

Yanlış gönderilen ürünün ücret iadesinin yapılmasını veya doğru ürünün gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde gerekli resmi mercilere, özellikle CİMER üzerinden de şikayette bulunacağımı belirtmek istiyorum.