Yanlış Telefon Kılıfı Gönderildi, İletişim Kurulamıyor

Ateş Kozmetik’ten yaklaşık üç gün önce internet üzerinden telefon kılıfı siparişi verdim. Ancak tarafıma gönderilen ürün, benim istediğimle hiçbir şekilde alakası olmayan tamamen farklı bir telefon kılıfı olarak ulaştı.

Ürün Sürat Kargo ile iş adresime gönderildi, SMS’te de görüldüğü üzere gönderi barkod numarası 24597158107619 olarak görünüyor. Yanlış ürün gelmesi üzerine firmayla iletişime geçmek, iade veya değişim talep etmek istedim fakat hiçbir şekilde ulaşamadım.

Yanlış gönderilen bu telefon kılıfının, ekstra bir ücret talep edilmeksizin doğru ürünle değiştirilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.