Ateş Kozmetik Medikal Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Talebi

Ateş Kdz. Tekstil Gıda Pro isimli firmadan internet üzerinden 43 numara siyah su geçirmez kışlık bot siparişi verdim. 23.10.2026 Cuma günü verdiğim sipariş 24.10.2026 tarihinde kargoyla teslim edildi. Ancak gelen ürün hem sipariş verdiğim üründen tamamen farklıydı hem de 39 numara ayakkabı gönderilmişti. Ayakkabı hem model olarak alakasız, hem de numarası küçük olduğu için hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Ürünü kapıda kartla ödeme yaparak, 999 TL tutarında teslim aldım. Kargo etiketinde de “1 adet su geçirmez kışlık bot siyah 43” yazmasına rağmen paketten bambaşka bir ayakkabı çıktı. Firma ile iletişim kurmak için herhangi bir telefon numarası ya da WhatsApp hattı bulamadım, bu nedenle yaşadığım sorunu kimseye iletemiyorum.

Yanlış ve kullanılamaz ürün gönderildiği için ya ödediğim ücretin iadesini istiyorum ya da ilan ettikleri gibi 43 numara siyah su geçirmez botun gönderilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.