to read complaints and reviews, or file yours.Instagram'dan Aldığım Kulaklık Yanlış Gönderildi, İade Ve Değişim Talebim
Instagram üzerinden Tev Tekstil Hırdavat Sanayi Ticaret isimli sayfadan bir kulaklık siparişi verdim. Siparişi, paylaştıkları görsele bakarak beğenip verdim, ürünün model adını özellikle belirtmemiştim. Ancak bugün elime geçen ürün, görseldeki kulaklıkla uzaktan yakından ilgisi olmayan bambaşka bir kulaklık olarak gönderildi. Kutu içinden fatura ya da herhangi bir bilgilendirme çıkmadı, sadece ödeme fişim bulunuyor. Bana gönderilen kulaklığın üzerinde Air 2 ibaresi yazıyor fakat benim istediğim ürün bu değildi.
Ödemeyi 749 TL olarak Garanti Bonus kartımla gerçekleştirdim. Ürün geldikten sonra satıcıya ulaşmaya çalıştım, yönlendirdikleri formu doldurup gönderdim fakat herhangi bir geri dönüş alamadım ve şu an kendilerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Kargo paketi ve ödeme fişi hâlâ elimde duruyor.
Öncelikli talebim, ödediğim tutara karşılık Instagram’da paylaşılan görseldeki, sipariş verdiğim kulaklığın tarafıma gönderilmesi yönündedir. Eğer bu sağlanmayacaksa, 749 TL’lik ödemenin tamamının iade edilmesini istiyorum.
Gelişme
Instagram’da karşıma çıkan Tev Tekstil reklamı üzerinden son model siyah, klips şeklinde bir kulaklık siparişi verdim. Reklamda gösterilen ürüne güvenerek sipariş oluşturdum ancak elime geçen ürün, yaklaşık 5 yıl önce piyasaya çıkmış ve benim de yıllar önce satın aldığım eski model bir kulaklık ile birebir aynı çıktı. Yani sipariş verdiğim ürünle gönderilen kulaklığın hiçbir alakası yok.
Siparişi vereli yaklaşık üç hafta oldu. Reklamda ve ilanda teslimatın iki gün içinde olacağı belirtilmesine rağmen ürün hem geç geldi hem de tamamen farklı bir model gönderildi. Üstelik elimde sipariş numarası veya fatura da bulunmuyor, sadece gelen yanlış kulaklık var.
Yaşadığım bu durum üzerine Tev Tekstil’e ulaşmak için internette arama yaptım, karşıma farklı bilgiler ve çok sayıda sonuç çıktı. Bulabildiğim telefon numaralarını tek tek denememe rağmen hiçbirine ulaşamadım, muhatap bulamıyorum.
Ben Instagram reklamında gösterilen, sipariş verdiğim son model siyah klips kulaklığın gönderilmesini istiyorum. Eğer bu sağlanmıyorsa, bana gönderilen alakasız eski model ürünün iade alınarak ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
İlginize sonsuz teşekkür ediyorum inşallah bir netice çıkar ve tarafıma bildirirsiniz
