Yanıltıcı Reklam Ve Hatalı Ürün Gönderimi Nedeniyle İade Talebi

İnternette reklamını görerek ateş Kozmetik isimli siteden üç adet uzun kollu svi̇t t-shirt siparişi verdim. İlanda siyah, lacivert ve mavi renkte, uzun kollu ürünler vadediliyordu. Ben bu ürünler için 1.199,00 TL ödeme yaptım.

Siparişi çarşamba günü verdim ve ürünler Aras Kargo ile cuma günü, 6496709298722 takip numarasıyla tarafıma teslim edildi. Ancak gelen ürünler pembe, yeşil ve gri renkte, reklamdaki modelle hiçbir şekilde uyuşmayan, kalitesi oldukça düşük, tişörte benzer ürünlerdi. Ne rengi, ne modeli, ne de bedeni ilanla örtüşmüyor.

Firma ile iade veya değişim için iletişime geçmek istedim ancak herhangi bir telefon numarası, WhatsApp hattı ya da açık bir iletişim bilgisi bulamadım. Bu nedenle ne iade süreci başlatabiliyorum ne de ödediğim ücretle ilgili bir muhatap bulabiliyorum.

Reklamda gösterilen ürün yerine bambaşka, kalitesiz ürün gönderilmesi ve hiçbir iletişim bilgisinin olmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Siparişimin iptal edilerek 1.199,00 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini ve bu tür yanıltıcı reklam ve satışların önlenmesini talep ediyorum.