Şeffaf Kargo Sözü Bozuldu, Yanlış Ve Kullanılmış Tişörtler Gönderildi, 1200 TL İade Talebi

Ateş Kozmetik vs. Ltd. Şti.’nin kendi internet sitesi üzerinden toplam 1200 TL tutarında t-shirt siparişi verdim. Sitede ürünlerin şeffaf kargo ile gönderileceği belirtilmesine rağmen, kargom kapalı bir paket olarak gönderildi. 6 Ağustos 2026 günü Aras Kargo ile gönderilen kargomu İzmir Hatay Nokta şubesinden, kargo etiketi üzerinde de görüleceği üzere 1199 TL tahsilatlı olarak ödemeli şekilde teslim aldım. Paketi açtığımda gelen ürünlerin hem renk hem de beden olarak siparişimle hiçbir alakası olmadığını gördüm.

Gönderilen tişörtlerin üzerinde okul forması amblemleri bulunuyor, bu amblemler baskı yapılarak kapatılmaya çalışılmış. Bazı ürünlerde farklı dillerde ve markalarda etiketler yer alıyor, ürünlerin daha önce kullanılmış olabileceğini düşündürecek bir görüntü var ve kesinlikle yeni, satılabilir durumda değiller. Ürünlere ait hiçbir fiş veya fatura da kargoya konulmamış.

Firmaya ulaşabileceğim herhangi bir doğru düzgün telefon numarası ya da açık adres bulamıyorum, muhatap olabileceğim kimse yok. Şikayetvar’da aynı firmadan onlarca benzer şikayet olduğunu da gördüm, bu durumun artık sistematik bir mağduriyet haline geldiğini düşünüyorum.

Elimde ürünlere, kargo paketine ve Aras Kargo gönderi etiketine ait fotoğraflar mevcut, bunları da ekliyorum. Hem ödediğim 1200 TL’nin derhal iadesini talep ediyorum hem de bu firma hakkında gerekli resmi işlemlerin başlatılmasını istiyorum. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağım, ayrıca mümkünse ilgili vergi dairesi dahil olmak üzere şikayet edebileceğim tüm resmi mercilere konuyu iletmeyi düşünüyorum. Ürünler çöp değeri taşıyan, niteliksiz ve aldatıcı bir şekilde gönderilmiş ürünlerdir; bu mağduriyetimin giderilmesini ve bu tür uygulamaların denetlenmesini talep ediyorum.