Reklamdaki Boxer Seti Uyuşmayan Ve Eksik Gönderim Şikayeti

Ateskozmetik’ten boxer ürün siparişi verdim. Reklamda özellikle hava alan kumaş olduğu belirtilen, 10 adetlik ürün seçeneğini aldım ve ayrıca 2 adet de hediye gönderileceği yazıyordu, yani toplamda 12 adet ürün bekliyordum. Renk olarak da 6 adet siyah, 4 adet mavi ve 2 adet bordo renkten oluşan seti seçtim. Ancak dün verdiğim sipariş bugün elime ulaştığında, kargodan reklamdaki ürünle hiçbir şekilde uyuşmayan, tek tip renkte, görseldeki gibi farklı boxerlar çıktı ve toplamda sadece 10 adet ürün gönderildi.

Ne model olarak reklamdaki ürüne benziyor ne de seçtiğim renk seçenekleri gönderilmiş durumda. Ürün hem eksik adetli hem de tamamen farklı renkte ve kalitede geldi. 899 TL ödemeyi Aras Kargo ile kapıda nakit ödeme şeklinde yaptım.

Firma ile iletişime geçmek, iade veya değişim talep etmek istedim fakat hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, herhangi bir iletişim kanalı üzerinden dönüş alamadım. Reklamda gösterilen ürün yerine farklı ve eksik ürün gönderilmesi nedeniyle ödediğim 899 TL’nin acilen iade edilmesini ve bu yanlış gönderimin düzeltilmesini talep ediyorum.