Özel Tasarım Tespih Yerine Düşük Kaliteli Plastik Ürün Gönderildi, İade Talebi

01.11.2026 tarihinde Instagram üzerinden ateş kozmetik tekstil gıda Pro. Hediyelik ürün isimli firmadan kovanlı ve mermi uçlu, üzerinde ismim yazan özel tasarım bir tespih siparişi verdim. Sipariş karşılığında kargoyu teslim alırken kapıda ödeme ile 850 TL ödedim.

Ancak kargoyu açtığımda, sipariş ettiğim ürünle hiçbir alakası olmayan, plastik ve değeri en fazla 25 TL edebilecek sıradan bir tespih gönderildiğini gördüm. Ne model ne özellik ne de görünüm olarak talep ettiğim ürünle uzaktan yakından ilgisi yok.

Bu durum hem maddi olarak mağdur olmama hem de internetten alışverişe olan güvenimin ciddi şekilde sarsılmasına neden oldu. Yorumlara da baktığımda benzer şekilde yanlış ve kalitesiz ürün gönderimi yapıldığını ve bu durumun sistematik olduğunu fark ettim.

Ödediğim 850 TL’nin derhal tarafıma iadesini ya da sipariş verdiğim kovanlı ve mermi uçlu, isim yazılı tespihin doğru şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde elimdeki yazışmalar ve kargo belgeleriyle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağım. En kısa sürede tarafıma dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.