Kapıda Ödenen 1200 TL'lik Gönderide Eksik Ve Ayıplı Ürün Ödeme Satıcıya Aktarılmasın

22.05.2026 tarihinde Aras Kargo ile kapıda ödemeli olarak teslim aldığım, takip numarası 6436815486862 olan gönderi için kapıda 1200 TL ödeme yaptım. Gönderici ateş Kozm. Tekstil Gıda Prom. Hed. Ürün İth. İhr. Paz. San. Tic. Ltd. Şti. Olmasına rağmen, paket tarafıma eksik, farklı ve ayıplı ürünlerle ulaştırıldı.

Bu durum üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne resmi olarak şikayette bulundum. Ayrıca şirketin mail adresi olarak görünen a********@hs02.kep.tr adresine, ödediğim tutarın havuzda bekletilmesi gerektiğini belirttiğim bir dilekçeyi, Hakem Heyeti'ne yaptığım başvurunun ekran görüntüleriyle birlikte ilettim. Buna rağmen ödediğim paranın satıcıya aktarılmasından endişe duyuyorum.

Ardından Aras Kargo çağrı merkezini iki kez arayarak durumu anlattım ve acil notu düşülmesini, ödemenin satıcıya aktarılmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ettim. Ancak her iki görüşmede de yetkileri olmadığı ve yardımcı olamayacakları söylendi.

Eskişehir Odunpazarı’nda teslim edilen bu gönderiyle ilgili olarak, hem Hakem Heyeti'ne yaptığım başvurunun hem de buradan yaptığım şikayetin dikkate alınmasını, ödediğim 1200 TL’nin satıcıya aktarılmadan önce durumun araştırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.