Ateş Kozmetik Medikal Yanlış Ürün Gönderimi Ve Ödeme İadesi Talebi

1130764342265880126113187000010011 takip numaralı Aras Kargo gönderisini bugün, yaklaşık 30 dakika önce kapıda nakit ödeme yaparak teslim aldım. Kargoya ürün bedeli olarak 899 TL Nakit ödedim, ayrıca kurye personele bahşiş olarak da ödeme yapmamla birlikte toplamda 1000 TL çıkışım oldu. Gönderici üzerinde “Ateş Kozm. Tekstil Gıda Prom. Hed. Ürün İth. İhr. Paz. San. Tic. Ltd. Şti.” unvanı yazmaktaydı. Siparişimi Instagram üzerinden vermiştim.

Paketi açtığımda, sipariş ettiğim ürünle hiçbir alakası olmayan, kalitesiz ve ayıplı bir ürün ile karşılaştım. Beyaz ve pamuklu olması gereken boxer yerine, gri renkli, polyester, kalitesi son derece düşük bambaşka bir ürün gönderilmiş. İnternet üzerinden haksızlığa maruz bırakıldığımı düşünüyorum.

Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda, bu konuda yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Ödediğim 899 TL’nin karşı tarafa aktarılmaması, işlem tutarına sistem üzerinden ivedilikle bloke konulması ve bu ödeme gerçekleşmeden önce sürecin detaylıca incelenmesini talep ediyorum. Hem maddi mağduriyetimin giderilmesini hem de bu tür gönderilerle başka müşterilerin mağdur edilmemesi için gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını istiyorum.