Ateş Kozmetik’ten Yanıltıcı Reklam Ve Hatalı Kargo Nedeniyle Tam Ücret İadesi Talebi

Ateş Kozmetik’in reklamını görerek iPhone için deri kılıf siparişi verdim. Reklamda ürünü oldukça kaliteli ve şık şekilde pazarlıyorlardı. Ancak 13.09.2026 tarihinde kargom elime geçtiğinde, deri kılıf yerine iki adet şeffaf kılıf gönderildiğini gördüm ve bu kılıflar telefonuma dahi uygun değil.

Hem sipariş verdiğim ürünle hiçbir ilgisi olmayan kılıflar gönderildi, hem de telefon modelime uymayan bir ürün geldi. Ürün elime ulaştıktan sonra firma tarafından iade veya değişimle ilgili hiçbir bilgilendirme, arama ya da mesaj yapılmadı, tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı.

Yanıltıcı reklam ve hatalı gönderim nedeniyle ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.