Gönderilen Telefon Kılıfları İlan Görselleriyle Aynı Değil

Ateş Kozmetik’ten internet üzerinden iPhone 13 ve iPhone 11 için beğendiğim görsellerdeki telefon kılıflarını sipariş ettim. Ancak bugün elime geçen kargoda, ilandaki görsellere uymayan bambaşka kılıflar gönderildi.

Yanlış ürün gönderimi nedeniyle müşteri mağduriyeti yaşamaktayım. Sipariş verdiğim görsellerdeki ürünler yerine alakasız kılıflar geldiği için, ödediğim ücretin tamamının iadesini ve gönderilen ürünlerin geri alınmasını talep ediyorum.

Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.