Ateş Kozmetik Siparişine Yanlış Ürün Gönderimi Ve 890 TL Tam İade Talebi

Ateş Kozmetik adına internet üzerinden metal ve mıknatıslı bir sapan siparişi verdim. Ancak kargoya veren Tepe Grup adlı firma tarafından, siparişle hiçbir alakası olmayan, lastik ve tahtadan yapılmış basit bir oyuncak gönderildi. 19.10.2026 tarihinde PTT Sütçüler şubesine ulaşan ve barkod numarası 2754847247385 olan gönderimi teslim aldığımda ürünün tamamen farklı olduğunu gördüm. Bu ürün için 890 TL ödeme yaptım.

Ödemesini yaptığım ürün yerine değersiz ve alakasız bir ürün gönderilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Siparişini verdiğim gerçek ürünün derhal gönderilmesini ya da ödediğim 890 TL’nin tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca Ateş Kozmetik ve kargoya veren Tepe Grup firmasının bu yanlış gönderimle ilgili açıklama yapmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemleri almasını istiyorum.