Ateş Kozmetik Medikal Gelen Ürünler, İlandaki Görsellerde Gösterilen Ürünlerle Aynı Değil

Ateş Kozmetik Tekstil Gıda Promosyon Hediyelik firmasından Instagram üzerinden gördüğüm reklam aracılığıyla boxer siparişi verdim. Reklamda kaliteli ürün görselleri ve müşteri memnuniyeti vurgusu vardı, buna güvenerek kapıda kredi kartı ile ödeme yaparak 1.099 TL tutarında sipariş verdim. XL ve l beden olarak toplam 15 adet ürün istemiştim, siparişim Van İpekyolu adresime Aras Kargo ile teslim edildi.

Ancak gelen ürünler, ilandaki görsellerde gösterilen ürünlerle aynı değil ve kalite olarak da çok daha düşük. Hem model hem kumaş kalitesi açısından reklamda vaat edilenle hiçbir şekilde uyuşmuyor, üstünde farklı marka isimleri bulunan bambaşka ürünler gönderilmiş. Ayrıca beden olarak da tamamen yanlış, XL ve l istememe rağmen gönderilenlerin hepsi s beden çıktı. Bu durum beni açıkça yanıltılmış ve mağdur edilmiş hissettirdi.

Satıcıya ulaşmak için ilan üzerinden ve sitedeki iletişim kanallarını kullanarak defalarca denemeler yaptım ancak hiçbir şekilde dönüş alamadım. Siteden cevap verilmiyor, verilen telefon numaraları spam olarak görünüyor ve firmayla iletişim kurulamıyor. Hem yanlış hem de kalitesiz ürün gönderimi yapılıp sonrasında da muhatap bulunamaması kabul edilebilir bir durum değil.

Yanlış ve kalitesiz ürün gönderimi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, gönderilen ürünlerin hiçbir şekilde değişim yapılmaksızın tamamen iade alınmasını ve ödediğim 1.099 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca sosyal medya reklamları üzerinden yapılan bu yanıltıcı satışlarla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini istiyorum.