to read complaints and reviews, or file yours.Ateş Kozmetik Medikal Buz Bardak Yerine Bambaşka Bir Bardak Gönderildi
Ateş Kozm. Tekstil Gıda Prom. Hed. Ürün İth. İhr. Paz. San. Tic. Ltd. Şti. Üzerinden Instagram’da gördüğüm reklamla “Buz Bardak / Biraz bardağı” siparişi verdim. Siparişi 28.08.2026 tarihinde oluşturdum ve ürün 31.08.2026 tarihinde elime ulaştı. Ancak kargoyu açtığımda sipariş verdiğim buz bardak yerine bambaşka bir bardak gönderildiğini gördüm.
Görsellerde ve ilanda buz bardak olarak tanıtılan ürün net bir şekilde belirli olmasına rağmen, paketten çıkan ürünle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Bu durum hem yanıltıcı reklam hem de yanlış ürün gönderimi olduğu için mağduriyet yaşamaktayım.
Sipariş vermiş olduğum gerçek buz bardağın tarafıma gönderilmesini, yani ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Yanlış gönderilen ürünün ise firma tarafından geri alınmasını ve sürecin hızlı bir şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Sipariş ettiğim buz bardak yerine farklı bir bardak gönderildi, reklamla uyuşmadığı için mağdur oldum. Markadan doğru ürünü gönderip, yanlış ürünü geri almasını talep ediyorum ancak henüz bir dönüş almadım.
