to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Teslimatı Ve Mağduriyet: Aras Kargo’dan Güven Sorunu Yaşadım
Aras Kargo aracılığıyla İstanbul’dan gönderilen ve Konya şubesinden dağıtıma çıkan 5766789884578 takip numaralı kargomu 17 Aralık saat 13.42’de teslim aldım. Gönderici olarak “Ser Grup Esenler” ismi yer alıyordu. Bu firma kötü niyetli bir firma olmasına rağmen Aras Kargo’nun böyle bir gönderiyi sorgulamadan taşıyor olmasına ciddi şekilde tepki gösteriyorum.
Kapıda kredi kartı ile 1.000 TL ödeme yaptım. Ancak gelen ürün, sipariş ettiğim ve beklediğim ürünle hiçbir şekilde örtüşmüyor. Ürünün ne içeriği ne kalitesi ne de vaat edilen özellikleriyle en ufak bir benzerliği yok. Satıcı firmanın ne düzgün bir telefonu ne de ulaşılabilir, net bir adresi var. Bu durum, Aras Kargo’nun bu tarz firmalarla çalışarak insanların mağdur olmasına aracı olduğu izlenimi yaratıyor.
Ben bu alışveriş sonucunda açıkça zarara uğradım. Hem ödediğim 1.000 TL’nin hem de bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bu gönderiyle ilgili inceleme başlatılmasını ve mümkünse bedel iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tip firmalarla iş birliğinin sonlandırılması istiyorum.
Gelişme
Ser Grup Esenler üzerinden 14 Aralık’ta beyaz xenon mercek LED ürün siparişi verdim. 17 Aralık’ta kargom elime ulaştığında, verdiğim siparişle hiçbir alakası olmayan, mavi renkli, ucuz ve işe yaramaz bir ürün gönderdiklerini gördüm. Ürünü bir link üzerinden tıklayarak sipariş etmiştim ancak gelen ürün, ilan edilenle tamamen farklıydı.
Elimde siparişe ve ödemeye dair belge ve bilgiler bulunuyor. Yaşadığım bu durumun açıkça yanıltma ve yanıltıcılık olduğunu düşünüyorum. WhatsApp hattı üzerinden firmaya ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve muhatap bulamadım.
Yanlış ve kalitesiz ürün gönderildiği için, ödediğim ücretin eksiksiz ve hızlı bir şekilde iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu mağduriyetimin dikkate alınarak benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Sayın Mahmut Bey, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim ve mağduriyet için içtenlikle özür dileriz. 5766789884578 takip numaralı gönderinizin içeriğinin beklentilerinizi karşılamaması ve satıcı firma ile ilgili sorunlar yaşamanız bizi derinden üzmüştür. Şikayetinizde belirttiğiniz 1.000 TL tutarındaki ödemenizin iadesi için gerekli incelemeyi başlatıyoruz. Bu süreçte, ilgili gönderi ve satıcı firma hakkında detaylı bir soruşturma yürütülmekte olup, sonuçlandığında ücret iadeniz en kısa sürede tarafınıza yansıtılacaktır. Yaşadığınız sıkıntıyı en hızlı ve sorunsuz şekilde çözmek için tüm hassasiyetle çalışıyoruz. Herhangi bir ek bilgiye ihtiyaç duyarsak sizinle iletişime geçeceğiz. Bu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, güveninizi yeniden kazanmak için elimizden geleni yapacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
