to read complaints and reviews, or file yours.Hediye Paketi, Charm Ve Not Eksik, 2 Saat Teslim Sözü Yerine Getirilmedi
22 Aralık sabah 09.16’da Atelier Rebul internet sitesinden, arkadaşım için hediye olarak bir ürün satın aldım. Siparişi oluştururken özellikle hediye paketi opsiyonunu seçtim, ilave charm satın aldım ve hediyenin yanına eklenmesi için bir not yazdım. Buna rağmen siparişim, hiçbir hediye paketi, charm ve not eklenmeden, standart bir karton kutu içinde gönderildi.
Ayrıca internet sitesinde “2 saat içerisinde teslim” ibaresi yer aldığı için ve hediyenin aynı gün içinde gitmesi benim için çok önemli olduğundan özellikle Atelier Rebul’ü tercih ettim. Buna rağmen siparişim hem normal bir sipariş gibi işlendi hem de ertesi gün, 23 Aralık günü saat 18.06’da teslim edildi. Yani hem belirtilen hızlı teslimat vaadi yerine getirilmedi hem de seçtiğim hediye seçenekleri siparişe dahil edilmedi.
Sipariş numaram rbl-311162122112, sipariş bedeli indirimli haliyle 1.950 TL’dir ve gönderim adresi Pendik / İstanbul’dur. Aynı durumu e-posta ile de iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Ürünün, sipariş oluştururken seçtiğim hediye paketi, charm ve not eklenmiş şekilde, aynı adrese yeniden gönderilmesini talep ediyorum.
Siparişinize ait faturanızı incelediğimizde standart teslimat olarak seçim yapıldığı görünmektedir. Siparişiniz Yurtiçi Kargo firmasına bugün teslim edilmiştir. Siparişleriniz için sipariş sırasında teslimat adresinizi yazdıktan sonra adresiniz aynı gün ve hızlı teslimat için uyumlu ise seçenek olarak çıkacaktır. Adresiniz uyumlu değilse maalesef aynı gün veya hızlı teslimat yapılamamaktadır. Her adres için bu seçenekler aktif değildir. Siparişinize ait faturayı incelediğimizde hediye paketi seçilmemiş gözükmektedir. Bu sebeple tarafınıza standart olarak hazırlanmış ve gönderimi yapılmıştır. Dilerseniz mağazalarımızdan destek alabilirsiniz Charm gönderimi tarafınıza yapılacak olup, bugün kargo firmasına teslim edilecektir.
