Aldatıcı Görseller Ve Kısa İade Süresi Nedeniyle Mağduriyet

12 Aralık 2025 tarihinde Atelier Old Money markasından Half Zip Örgü Haki Kazak fw5765 ürününü satın aldım. Ürünü detaylı inceleme fırsatını ancak 11 gün sonra bulabildim ve elime ulaşan kazak, sitedeki görsel ve beklentiye göre kalite ve işçilik açısından belirgin şekilde daha düşük seviyedeydi. Ürünün kalitesi ve dokusu fotoğraflarda yansıtılandan farklı olduğu için görsellerin aldatıcı olduğunu düşünüyorum.

Ayrıca, sitede görselde yer alan resmi iade talebi süresinin 7 güne düşürüldüğünü gördüm. Ürünü inceleyebilmem, iş yoğunluğum nedeniyle bu sürenin sonrasına kaldığı için iade hakkımı kullanamadım. Hem görsellerin gerçeği yansıtmaması hem de bu kadar kısa tutulan iade süresi nedeniyle mağdur oldum.

Markadan, ürün görsellerinin ve içerik açıklamalarının daha gerçekçi ve açıklayıcı hale getirilmesini, iade süresinin makul bir süreye çıkarılmasını ve bu siparişim özelinde iade/değişim sürecimin süresi geçmiş olsa da istinaden yeniden açılmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyetini önemseyen, şeffaf ve dürüst bir satış politikası ile bu mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.