to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Tutarlı Siparişimde Kalitesiz Ürünler Ve Cevapsız İletişim
Ateiler Veille’den 21 Ocak tarihinde 3528 numaralı siparişimle toplam 12.034,91 TL tutarında ürün aldım. Ancak gelen ürünlerin kalitesi sitede göründüğü gibi değil, çok daha farklı ve beklentimin çok altında.
Bu nedenle ürünleri iade edip ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum. İade talebim için firmaya e-posta gönderdim fakat hiçbir geri dönüş alamadım. Ayrıca telefonla en az 5 kez aradım, her seferinde telefon kapalıydı ve ulaşamadım.
Hem ödediğim yüksek tutar hem de iletişim kuramıyor olmam nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ürünlerin iadesinin alınarak ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Yağmur Hanım, Paylaşmış olduğunuz geri bildirim tarafımızca incelenmiştir. İlgili siparişiniz (#3528) ile ilgili süreç kayıtlarımızda yer almakta olup, iade talebiniz doğrultusunda tarafınıza gerekli geri dönüş ve bilgilendirme sağlanmıştır. İade sürecinin başlatılabilmesi adına tarafınıza iletilen prosedürler kapsamında herhangi bir iade işleminin tarafınızca gerçekleştirilmediği görülmektedir. Bu nedenle süreç ilerletilememiştir. Ateiler Veille olarak tüm müşteri taleplerini titizlikle değerlendirmekte ve süreçleri belirlenen politikalar çerçevesinde yürütmekteyiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Ateiler Veille Müşteri Temsilcisi
