to read complaints and reviews, or file yours.3.549,99 TL Değerindeki Teslim Edilmeyen Siparişin İadesi İçin Cevap Bekleniyor
Ateiler Veille firmasından 29 Aralık tarihinde #3277 numaralı siparişi verdim. Ürün hiçbir şekilde evime teslim edilmedi ve o dönem şahsen gidip kargodan alabilecek durumda değildim. Bana, 15 Ocak tarihine kadar ürünü teslim almamam durumunda ürünün kargodan geri gönderileceği ve iade edileceği söylendi.
Ancak bu tarihin üzerinden zaman geçmesine rağmen ne ürün bana ulaştı ne de herhangi bir iade işlemi gerçekleştirildi. İade talebi için defalarca müşteri hizmetleri numarası olarak belirtilen numaraya yazdım fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim.
Ürün için benden 3.549,99 TL tahsil edildi. Ürün hiç teslim edilmediği ve verilen söze rağmen iade süreci başlatılmadığı için, ödediğim 3.549,99 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Kardelen Hanım, Paylaşmış olduğunuz geri bildirim tarafımızca incelenmiştir. İlgili siparişiniz (#3277) ile ilgili süreç kayıtlarımızda yer almakta olup, gönderiminizin kargo firması aracılığıyla tarafınıza teslim edildiği görülmektedir. Teslimat sürecine ilişkin detaylar, tarafınıza iletilen kargo takip numarası üzerinden kargo firması sistemi aracılığıyla da kontrol edilebilmektedir. Bu doğrultuda siparişinize ilişkin teslimat süreci tamamlanmış olup herhangi bir iade süreci başlatılmamıştır. Ateiler Veille olarak tüm sipariş süreçlerini titizlikle takip etmekte ve müşterilerimize gerekli bilgilendirmeleri sağlamaktayız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Ateiler Veille Müşteri Temsilcisi
