to read complaints and reviews, or file yours.Ateiler Veille'den Kalitesiz Ürün Ve Küçük Beden, İade Sürecindeki Görünmezlik Ve Yanıtsız İletişim
Ateiler Veille’den 3028 sipariş kodlu, 38 beden kahverengi bir ürün satın aldım. Ürünün kumaşı son derece kalitesizdi ve görseldeki ürünle birebir aynı değildi. Diğer aldığım ürün ise kot pantolondu ve kalıbı aşırı derecede küçüktü. Bu nedenle iade etmek istedim ancak ürün elime aralık sonunda ulaşmasına rağmen sistemde hâlâ “yolda” görünüyor ve kendi siteleri üzerinden iade oluşturamıyorum.
Hem WhatsApp üzerinden hem de Instagram hesaplarına yazarak durumu ilettim fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ürünü yaklaşık 5.000 TL ödeyerek satın aldım ve bu koşullarda alışveriş deneyimimden hiç memnun kalmadım.
Ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Nil Hanım, Paylaşmış olduğunuz geri bildirim tarafımızca incelenmiştir. İlgili siparişiniz (#3028) ile ilgili süreçte tarafınızla iletişime geçilmiş olup, iade talebiniz kapsamında gerekli bilgilendirmeler sağlanmıştır. İade sürecinin değerlendirilebilmesi adına ürün ile ilgili talep edilen görsellerin tarafımıza iletilmediği görülmektedir. Ayrıca yapılan kontrollerde, iade talebinizin yasal 14 günlük süre aşıldıktan sonra iletildiği tespit edilmiştir. Bu doğrultuda, iade işlemleri belirlenen prosedürler ve yasal süreler kapsamında değerlendirildiğinden süreç ilerletilememektedir. Ateiler Veille olarak tüm müşteri taleplerini titizlikle ele almakta ve süreçleri belirlenen politikalar çerçevesinde yürütmekteyiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Ateiler Veille Müşteri Temsilcisi
Ben 3 haftadır iade bekliyorum mesajlarıma cevap vermiyorlar. Ürünü iade ettim kargoladım kendilerine ulaştığını doğruladılar. Resmen mağdur ediliyoruz bu yaptıkları yanlarına kalmamalı. CİMER e mi şikayet etmek gerekir bilmiyorum. Ama peşini bırakmamalıyız.