Teslim Edilmeyen Tenis Elbisesi Ve Haksız Ücret Kesintisi İçin Anında İade Talebi

Atelier Veille markasından 12 Ağustos tarihinde #4201 numaralı siparişle tenis elbisesi siparişi verdim. Sipariş tutarı 6.460,00 TL olmasına rağmen kredi kartımdan toplam 6.799,99 TL tahsilat yapıldı ve bu ücret satın alma sırasında anında çekildi. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Bu süre boyunca firma ile defalarca WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Her seferinde “2 gün sonra”, “3 gün sonra”, “5 gün sonra teslim edilecek”, “hafta içi elinizde olacak”, “ürün gümrükte” gibi farklı gerekçeler ve vadeler belirtilmesine rağmen bu teslimat taahhütlerinin hiçbiri yerine getirilmedi. Ürünün uzun süre boyunca gönderilmemesi üzerine artık teslimat istemediğimi açıkça belirterek ödediğim tutarın derhal ve hiçbir ek bekleme süresi tanımlanmaksızın iadesini talep ettim ve IBAN bilgilerimi kendilerine ilettim. Buna rağmen firma ısrarla 3–5 iş günü gibi iade süreleri vermekte, ben ise bu süreleri kesinlikle kabul etmediğimi ve iadenin hemen yapılmasını istediğimi açıkça belirtmiş bulunmaktayım.

Yaklaşık bir aydır verdikleri hiçbir teslimat süresine uymayan ve mağduriyetimi gidermeyen firma, son olarak şikayet etmek istediğimi belirttiğimde “şikayet oluşturup bir durumun ilerlemesi durumunda aylarca paranızı alamayabilirsiniz” şeklinde cevap vererek, şikayet etmem durumunda paramı aylarca alamayabileceğimi ifade etmiştir. Ödeme kaydım, sipariş ekranı, teslimat için verilen fakat tutulmayan tarihlere ilişkin yazışmalar ve bu son mesajlaşmaların ekran görüntüleri tarafımda mevcuttur.

Teslim edilmeyen tenis elbisesi için kredi kartımdan çekilen 6.799,99 TL’nin, tarafıma tanımlanan hiçbir bekleme süresi uygulanmaksızın, daha önce kendilerine ilettiğim IBAN hesabıma derhal ve eksiksiz olarak iade edilmesini, yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.