Ateiler Veille Siparişim Teslim Edilmedi, İade Sürecim Sonuçlandırılmıyor

24.10.2025 tarihinde Instagram üzerinden bulduğum Ateiler mağazasından #2733 numaralı siparişle iki elbise satın aldım. Elbiselerden biri olan “Ailis Fırfırlı Dantel Kolsuz Mini Elbise” bugüne kadar elime ulaşmadı. Diğer elbise olan “Celsus Kahverengi Volanlı Mini Elbise” için ise iade talebinde bulundum. İade tutarı olan 4.084,99 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini istiyorum.

Siparişimi Ankara Çankaya adresine, kredi kartı ile ödeme yaparak verdim. Mağazanın iade koşullarında iade hakkımın olduğu belirtilmişti. Ancak iade talebimle ilgili olarak 8 kez yazışma yapmama rağmen yalnızca 4 kez dönüş alabildim ve her defasında sürecin uzatılmasına yönelik geçiştirme cevapları aldım. Sonrasında ise tamamen yanıtsız bırakıldım. Elimde tüm yazışmaların ve ekran görüntülerinin kayıtları mevcut.

Ayrıca cayma hakkımı mail aracılığıyla dilekçe olarak ilettim ve CİMER’e şikayet ettim. Yarın da Tüketici Bilgi Sistemi’ne (TÜBİS) şikayette bulunacağım.

Hem elime ulaşmayan elbisemin gönderilmesini hem de iade talebimin bir an önce sonuçlandırılarak ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.