Yanlış Ürün Gönderimi Ve Zor İade Süreci

Ate Studios’tan 8 Şubat’ta iki atlet ve bir eşofman sipariş ettim, 17 Şubat’ta teslim edilen kargomda ise siparişimle hiçbir ilgisi olmayan iki jean pantolon ve bir kazak gönderildi. Siparişimde belirtilen ürünlerle gelen ürünlerin tamamen alakasız olması nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. İlgili sipariş numaram Siparişler #28970’dir.

Yanlış ürün gönderilmesinin ardından iade süreci de son derece uğraştırıcı geçti. İade evrakını kendim çıkarmam gerekti ve gereksiz şekilde ürünlerin tüm detaylarını tek tek yazarak doldurmam istendi. İademin başlatılabilmesi için Instagram üzerinden firmaya yazmak zorunda kaldım, mesajlarıma ancak 4 gün sonra dönüş yapıldı ve bu kez de iade sürecinin başlatılması için mail üzerinden tekrar yazmam gerektiği söylendi. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de bu kadar zorlayıcı ve yavaş bir iade süreci yaşamam, markaya olan güvenimi tamamen ortadan kaldırdı.

Bu yaşadıklarım nedeniyle Ate Studios’tan alışveriş yapmayı düşünen kullanıcıların dikkatli olmasını, yanlış ürün gönderimi ve son derece uğraştırıcı iade süreci konusunda bilgilendirilmelerini istiyorum.