İade Sürecinde Cevapsızlık Ve 1700 TL Geri Ödeme Talebi

Ate Studios’un kendi web siteleri üzerinden 1 Ocak tarihinde 25462 numaralı siparişim ile 2 adet eşofman ve 2 adet pantolon satın aldım. Ürünler 15 Ocak’ta elime ulaştığında iki pantolonda da belirgin dikiş hataları olduğunu fark ettim ve bunun üzerine 19 Ocak’ta iade sürecini başlattım. Ürünler 24 Ocak’ta firma tarafından teslim alınmasına rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Toplam 1.700 TL tutarındaki ödemenin iadesi için Gmail üzerinden firmaya defalarca yazmama rağmen artık hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Telefonla ulaşabileceğim bir numara da bulunmadığı için muhatap bulamıyorum.

Ürünlerin 24 Ocak’ta teslim alınmasına rağmen aradan bu kadar zaman geçmesine karşın iademin yapılmaması ve iletişim kanallarının cevapsız kalması nedeniyle mağdur oldum. 1.700 TL’lik ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.