to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Siparişlerim İçin Takip Numarası Ve İade Talebi
Atestudio’dan 28 Ağustos’ta verdiğim #56592 ve #56543 numaralı siparişlerim, 30 Ağustos’tan beri sitede “yolda” olarak görünmesine rağmen hala tarafıma teslim edilmedi. Ne kargo takip numarası paylaşıldı ne de SMS veya başka bir bilgilendirme yapıldı.
Siparişlerin teslimat adresi Antalya/Konyaaltı olup, toplam tutar 13 bin tl ve üzerindedir. Web siteniz, mail ve sosyal medya hesaplarınız dahil ulaşabildiğim her kanaldan defalarca iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, tamamen yanıtsız bırakıldım. Bu ilgisizlik ve belirsizlik gerçekten rahatsız edici bir durum.
Siparişlerime ait kargo takip numaralarının acilen tarafıma iletilmesini ve gönderilerimin durumu hakkında net bilgi verilmesini istiyorum. En geç yarın itibarıyla ürünler elime ulaşmazsa her iki siparişim için de ücret iadesi talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.
Sayın Kerem Bey, Açıklamalarınızı ve yaşadığınız mağduriyeti detaylı bir şekilde paylaştığınız için teşekkür ederiz. 28 Ağustos'ta verdiğiniz #56592 ve #56543 numaralı siparişlerinizin hâlâ "yolda" olarak görünmesi ve teslimat adresinizde (Antalya/Konyaaltı) bulunmaması, ayrıca kargo takibi ve bilgilendirme eksikliği sizi rahatsız etmiş. Bu durumun sizin için ne kadar sinir bozucu olduğunu anlıyoruz. Siparişlerinizin toplam tutarının 13 bin TL ve üzeri olması nedeniyle, konunun aciliyetini ve önemini biliyoruz. Şikayetiniz üzerine kargo ekibimizle hemen iletişime geçerek, mevcut gönderilerin durumunu kontrol ettik ve kargonun hızlıca yeniden gönderilmesini sağladık. Yeni gönderi için geçerli takip numarasını en kısa sürede Şikayetvar üzerinden size bildireceğiz. Bu süreçte herhangi bir gecikme yaşanmaması ve siparişlerinizin en kısa sürede elinize ulaşması için titizlikle çalışıyoruz. Yeni gönderiyle ilgili sorularınız olursa, bu mesaj üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Yaşadığınız sıkıntı için tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
