Ate Studio’dan Kargo Takip Bilgisi Yok Ve İade Talebi

Ate Studio’dan 24 Ağustos tarihinde Osman K******** adına pantolon ve tişörtlerden oluşan #56027 numaralı bir sipariş verdim. Web sitesine girdiğimde siparişimin 24 Ağustos’ta onaylandığını, 25 Ağustos tarihinde de kargoya verildiğini gördüm. E-posta yoluyla da yalnızca “kargoya verildi” bilgisi tarafıma iletildi ancak bunun dışında ne SMS ne de detaylı bir bilgilendirme yapılmadı. Toplam 4.445 TL ödeme yaptığım bu siparişle ilgili üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen hâlâ kargo takip numarası paylaşılmadı ve siparişim teslimat adresime ulaşmadı.

Yaşadığım gecikme ve bilgi eksikliği nedeniyle mail üzerinden firmayla iletişime geçtim. Benden sipariş numaram istendi, hemen ilettim ancak üzerinden saatler geçmesine rağmen tekrar bir dönüş yapılmadı.

Siparişimle ilgili kargo takip numaramın ve güncel durum bilgisinin tarafıma iletilmesini, ürünlerimin en kısa sürede gönderilmesini, aksi halde ödediğim 4.445 TL tutarının tamamının iade edilmesini ve bilgilendirme sürecindeki aksaklıkla ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.