to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Takip Bilgisi Olmadan Uzun Süre Bekleme Ve Teslim Edilmeyen Sipariş
7 Ağustos’ta Atestudios.com üzerinden 4 parça ürün siparişi verdim ve siparişim onaylandı. Sitede ve sipariş takip ekranında ürünler uzun süre “yolda” olarak görünmesine rağmen bana herhangi bir kargo takip kodu iletilmedi ve bugüne kadar da hiçbir ürün tarafıma ulaşmadı.
Durumu öğrenmek için firmaya mail yoluyla ulaştım. Aldığım yanıtta ürünlerin hâlâ hazırlanmakta olduğu söylendi ancak aradan yaklaşık 9 gün geçmesine rağmen ne yeni bir bilgilendirme ne de teslimat konusunda somut bir adım oldu. Web sitelerinde ulaşabileceğim bir telefon numarasına da erişemedim, bu nedenle yalnızca mail üzerinden iletişim kurabildim.
İlk kez alışveriş yaptığım bu siteden verdiğim #53523 numaralı siparişimin acilen kargoya verilmesini ve kargo takip bilgilerimin tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Aksi durumda siparişimin iptalini ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iadesini istiyorum.
Merhaba Mehmet Bey , siparişiniz ile ilgili gerekli kontrolleri sağladım. DHL eCommerce Kargo takibi: 272793097766 numaralı Siparişinize ait kargonun tarafınıza başarıyla teslim edildiğini görüntülüyorum. Yaşanan süreçte sizi beklettiğimiz için özür dileriz. 🙏 Bir sonraki siparişinizde benzer bir durum yaşamamanız adına gerekli hassasiyetin gösterileceğini belirtmek isteriz. Ayrıca, web sitemiz üzerinden sipariş oluştururken ürün açıklamalarında yer alan uyarıları dikkate almanızı rica ederiz. Bazı ürünlerimiz **ön sipariş ürünü** olup, ürün sayfasında bu durum belirtilmekte ve **tahmini teslimat tarihi** yine aynı şekilde yer almaktadır. Siparişinize ait **teslimat bilgileri ve kargo takip kodu** ile ilgili detayları aşağıdaki ekte sizinle paylaşıyorum. Herhangi bir sorunuz olması durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz. 🤍
