Kargo Takip Bilgisi Olmadan Uzun Süre Bekleme Ve Teslim Edilmeyen Sipariş

7 Ağustos’ta Atestudios.com üzerinden 4 parça ürün siparişi verdim ve siparişim onaylandı. Sitede ve sipariş takip ekranında ürünler uzun süre “yolda” olarak görünmesine rağmen bana herhangi bir kargo takip kodu iletilmedi ve bugüne kadar da hiçbir ürün tarafıma ulaşmadı.

Durumu öğrenmek için firmaya mail yoluyla ulaştım. Aldığım yanıtta ürünlerin hâlâ hazırlanmakta olduğu söylendi ancak aradan yaklaşık 9 gün geçmesine rağmen ne yeni bir bilgilendirme ne de teslimat konusunda somut bir adım oldu. Web sitelerinde ulaşabileceğim bir telefon numarasına da erişemedim, bu nedenle yalnızca mail üzerinden iletişim kurabildim.

İlk kez alışveriş yaptığım bu siteden verdiğim #53523 numaralı siparişimin acilen kargoya verilmesini ve kargo takip bilgilerimin tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Aksi durumda siparişimin iptalini ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iadesini istiyorum.