Teslim Edilen İadenin Geri Ödemesi Gecikiyor

Ate Studios adlı işletmeden 55465 numaralı siparişimle 2 adet t‑shirt satın aldım ve toplam 1.283 TL ödemeyi İş Bankası kredi kartımla yaptım. Ürünlerin bedeni uymadığı için ikisini de iade ettim. Kargoya 28 Ağustos’ta teslim ettim ve kargo takip bilgilerinden 29 Ağustos’ta firma tarafından teslim alındığı açıkça görünüyor.

Buna rağmen her sorduğumda “teslim edilmedi, SMS ile bilgilendirme yapacağız” şeklinde aynı cevabı alıyorum ve herhangi bir SMS ya da bilgilendirme yapılmıyor. İadenin teslim edildiği tarih net olmasına rağmen günlerdir aynı bahanelerle oyalandığımı, iade süresini özellikle geçirmeye çalıştıklarını düşünmeye başladım.

Kargo firması kayıtlarında da görünen teslimat bilgileri ortadayken, iade sürecimin derhal işleme alınmasını ve 1.283 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kartıma geri yatırılmasını, ayrıca bu süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.