to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilen İadenin Geri Ödemesi Gecikiyor
Ate Studios adlı işletmeden 55465 numaralı siparişimle 2 adet t‑shirt satın aldım ve toplam 1.283 TL ödemeyi İş Bankası kredi kartımla yaptım. Ürünlerin bedeni uymadığı için ikisini de iade ettim. Kargoya 28 Ağustos’ta teslim ettim ve kargo takip bilgilerinden 29 Ağustos’ta firma tarafından teslim alındığı açıkça görünüyor.
Buna rağmen her sorduğumda “teslim edilmedi, SMS ile bilgilendirme yapacağız” şeklinde aynı cevabı alıyorum ve herhangi bir SMS ya da bilgilendirme yapılmıyor. İadenin teslim edildiği tarih net olmasına rağmen günlerdir aynı bahanelerle oyalandığımı, iade süresini özellikle geçirmeye çalıştıklarını düşünmeye başladım.
Kargo firması kayıtlarında da görünen teslimat bilgileri ortadayken, iade sürecimin derhal işleme alınmasını ve 1.283 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kartıma geri yatırılmasını, ayrıca bu süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Okan Bey, Ate Studios olarak yaşadığınız iade süreciyle ilgili yaşadığınız gecikme ve belirsizlik nedeniyle çok üzgünüz. 28 Ağustos'ta kargonuzu teslim ettiğinizi ve 29 Ağustos'ta iade paketinizin firmamız tarafından alındığını belirttiğiniz bilgilerimizi kontrol ettik. Bu aşamada size sürekli "teslim edilmedi" yanıtı verilmesi kesinlikle kabul edilemez ve sorununuzun bu kadar uzun sürmesi bizi de derinden üzmektedir. İade işleminizi derhal işleme alarak, ödediğiniz 1.283 TL tutarındaki tutarın tam olarak kredi kartınıza iade edilmesini sağlayacağız. Bu iade işlemini en kısa sürede, yani 3 iş günü içinde tamamlamayı hedefliyoruz. İade sürecinin ilerleyişi hakkında size yazılı olarak bilgi verecek ve iade onayının ardından size bir onay mesajı gönderilecektir. Yaşadığınız aksaklık için özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz olursa, bu mesaj üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
